【排障那些事】EDR无法给EDR用户弹窗下发消息

一、问题描述（必填项）

     领导要求在EDR上给中木马病毒用户发送告警消息以及一些钓鱼邮箱警示，公司的即时通消息很多人不看消息，所以要实现EDR弹窗推送消息。但是我在EDR终端平台，给我EDR电脑下发了N条消息，我电脑没有任何弹窗消息。

• 确认消息发送功能：首先确认EDR系统的消息发送功能是否正常工作，包括网络连接、权限设置等。

• 检查终端设置：

  
  
  在受影响的电脑上，打开EDR客户端设置。
  确认没有启用“免打扰模式”或类似设置，这可能会阻止弹窗消息的显示。

• 测试弹窗消息：

  
  
  在管理平台上，尝试再次发送测试消息到受影响的电脑。
  测试消息能否成功触发弹窗。

• 检查客户端版本：

  
  
  确认所有EDR客户端的版本是最新的，旧版本可能存在兼容性问题。

• 检查防火墙和安全软件：

  
  
  确保没有其他安全软件或防火墙阻止了EDR客户端的弹窗功能。
  
  

五、解决方案（必填项）

在我电脑EDR后台，查看是有收到很多管理员的消息，就是不弹窗而已，

然后又去EDR管理系统平台上，策略组管理，基本策略中开启了终端弹框免打扰模式，把这个选项不勾选就可以正常的实现EDR弹窗推送消息。

学习了，感谢楼主的分享

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