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【排障那些事】你的手机正在两个AP间反复横跳
  

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本帖最后由 adds 于 2024-8-22 09:29 编辑

一、问题描述
    2024年7月31日上午9点半,接**局客户反馈,该局东配楼6层无线访问慢,需要配合排查无线网络情况。
    接到客户反馈后,第一时间与客户沟通该故障对网络的影响范围和业务的使用情况,确认需要到现场排查后,第一时间赶往现场,在上午10时38分到达客户东配楼2层网络值班室。

二、告警信息
    经与客户现场沟通确认,目前无线网络并未中断,只是反馈网络使用体验不好,网慢。

三、处理过程
    3.1  无线控制器状态确认
    登录无线控制器,确认所有无线AP均正常上线,无线信道使用率在最优状态。
   
       3.2  实际测试
     6层无线WIFI信号正常,速率正常,访问视频、网页正常。
   1)6层AP分布
   目前6层共有4个无线接入点,分别是六层弱电井门口-D4_68_BA_02_DC_A9、六层608门口94_14_57_01_0F_24、六层612门口-D4_68_BA_02_DC_8A、六层619门口-D4_68_BA_02_DC_5F。
   2)具体AP测试
   对每一个AP的无线信号功率进行确认,看是否满足无线相关的要求。
   
      对每一个AP的终端接入速率进行确认,测试终端速率是否满足普通用户上网要求。
      
      手机接入每个AP,测试访问网页、刷视频是否正常。
      3.3  AC带宽流量监测
      登录AC上网行为管理,发现实际带宽流量一般在60Mbps左右。询问信息中心确认单位带宽为150M,并未达到出流量瓶颈。
   
       3.4  AF带宽流量监测
       登录互联网出口AF防火墙,发现实际带宽流量一般在60Mbps左右,并未达到出流量瓶颈。
      
      3.5  无线告警事件
     无线控制器有显示告警事件,有ARP扫描攻击、IP扫描、端口扫描等攻击行为。
     告警事件:接入AP组(默认组)终端(3a-04-4e-18-09-ab)IP扫描攻击。
     告警事件:接入AP组(默认组)终端(a2-fb-a3-18-96-15)ARP扫描攻击。
     告警事件:接入AP组(默认组)终端(a2-aa-11-23-d1-14)IP扫描攻击。
     告警事件:接入AP组(默认组) 终端(d4-a1-48-8b-2d-d2)端口扫描攻击
   
    经与厂家400确认,该攻击不会导致其他用户上网。
    3.6  现场实测
    在楼道测试和其他设备排查都没有发现问题,于是和客户沟通去房间测试。
    在房间测试发现信号基本上两格或三格。
   
     测试无线功率均不满足,其值小于推荐的最低值65dbm。
     并且出现在同一个地方一转身连接的AP就会发生变更。
     面朝南时连接该AP:
      
       面朝北时连接该AP:
      
       在房间里转个身,网络直接拒绝你接入:
      

四、根因
      该房间处于两个AP的中间位置,跟东侧AP是13块地砖,大概6.8米,距西侧AP是15块地砖,大概8米,且房间是实体墙,阻隔信号能力强,导致该房间无线用户一直频繁的在两个AP间不断连接->断开->再连接->再断开,无线使用体验很差。

五、解决方案
      增加无线接入点,在该房间增加面板AP或在房间走廊附近增加吸顶AP。

六、建议与总结
      6.1建议
      后续可以通过增加无线AP点位提升无线用户的使用体验。
      6.2 总结
      根据目前分析结果,目前部分6层用户在接入无线时出现的慢、卡、断线的情况是因为无线点位覆盖有盲区导致,后续可以通过增加点位的方式解决。目前网络的无线控制器状态、AP状态、信道环境都是在一个正常的状态,需要关注部分用户是否有真实的攻击行为导致被监测到有扫描行为。

打赏鼓励作者,期待更多好文!

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23人已打赏

牛风喜 发表于 2024-8-22 09:33
  
增加无线AP点位提升无线用户的使用体验
平凡的小网工 发表于 2024-8-22 09:58
  
多谢分享,有助于工作。
এ塔铃独语别黄昏এ 发表于 2024-8-22 10:33
  
多谢分享,有助于工作。
暗夜星空 发表于 2024-8-22 12:01
  
何茂源 发表于 2024-8-22 13:23
  
感谢分享,有助于工资和学习!
新手678795 发表于 2024-8-22 13:32
  
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何东升 发表于 2024-8-22 13:41
  
感谢分享,有助于工资和学习!
SSSQS 发表于 2024-8-22 17:26
  
感谢分享,有助于工资和学习!
新手316022 发表于 2024-8-22 21:00
  
感谢分享,有助于工资和学习!
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