AC/SG无法弹出准入安装的界面怎么排查?

向上吧,少年 1760

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AC/SG无法弹出准入安装的界面怎么排查?

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AC/SG无法弹出准入安装的界面排查步骤如下:

1、检查策略的适用对象是否关联了正确的用户

2、在【在线用户管理】/【入网用户管理】里面看测试用户是否在线,终端类型是否是Windows,是否匹配上了这条准入策略(也叫终端检查策略,所以涉及到要安装准入插件才能实现的功能正常都有一个对应的策略,检查对应策略即可)

3、访问http网页才支持弹出准入安装页面,截止标准版本12.0.46,AC/SG 终端访问https网页则不支持弹出准入安装页面;

从标准版本上网行为管理12.0.47和全网行为管控设备13.0.7开始,AC/SG开始支持https网页弹出准入安装页面(注意:AC/SG单臂代理环境不支持);

4、标准版本13.0.15(不含)以上,AC/SG同时需要勾选系统推送,AC/SG才支持自动推送准入安装页面。

配置路径:在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端;

5、查看是否有启用准入网络控制静默模式,启用准入网络控制静默模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。

查看路径:

上网行为管理12.0.47和全网行为管理13.0.X及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

标准版本11.0及之后,在【策略管理】-【策略高级选项】-【准入高级选项】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

6、在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】里面看是否有做排除   

7、在【系统管理】-【系统配置】-【上网故障排除】里面是是否有开直通

8、将用户注销或者在组织结构里面删除用户,重新认证看是否会自动弹出

9、11.X之前的版本,AC的LAN方向如果是三层环境,则需要添加到内网网段的回包路由
本答案是否对你有帮助?
玉出昆山 发表于 2024-10-7 09:57
  
看看你那个浏览器的模式,改成兼容或者极速试一下
新手885717 发表于 2024-10-7 10:09
  
一起来学习,一起来学习
新手981388 发表于 2024-10-7 10:10
  
AC/SG无法弹出准入安装的界面排查步骤如下:

1、检查策略的适用对象是否关联了正确的用户

2、在【在线用户管理】/【入网用户管理】里面看测试用户是否在线,终端类型是否是Windows,是否匹配上了这条准入策略(也叫终端检查策略,所以涉及到要安装准入插件才能实现的功能正常都有一个对应的策略,检查对应策略即可)

3、访问http网页才支持弹出准入安装页面,截止标准版本12.0.46,AC/SG 终端访问https网页则不支持弹出准入安装页面;

从标准版本上网行为管理12.0.47和全网行为管控设备13.0.7开始,AC/SG开始支持https网页弹出准入安装页面(注意:AC/SG单臂代理环境不支持);

4、标准版本13.0.15(不含)以上,AC/SG同时需要勾选系统推送,AC/SG才支持自动推送准入安装页面。

配置路径:在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端;

5、查看是否有启用准入网络控制静默模式,启用准入网络控制静默模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。

查看路径:

上网行为管理12.0.47和全网行为管理13.0.X及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

标准版本11.0及之后,在【策略管理】-【策略高级选项】-【准入高级选项】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

6、在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】里面看是否有做排除   

7、在【系统管理】-【系统配置】-【上网故障排除】里面是是否有开直通

8、将用户注销或者在组织结构里面删除用户,重新认证看是否会自动弹出

9、11.X之前的版本,AC的LAN方向如果是三层环境,则需要添加到内网网段的回包路由
西片 发表于 2024-10-7 12:31
  
AC/SG无法弹出准入安装的界面排查步骤如下:

1、检查策略的适用对象是否关联了正确的用户

2、在【在线用户管理】/【入网用户管理】里面看测试用户是否在线,终端类型是否是Windows,是否匹配上了这条准入策略(也叫终端检查策略,所以涉及到要安装准入插件才能实现的功能正常都有一个对应的策略,检查对应策略即可)

3、访问http网页才支持弹出准入安装页面,截止标准版本12.0.46,AC/SG 终端访问https网页则不支持弹出准入安装页面;

从标准版本上网行为管理12.0.47和全网行为管控设备13.0.7开始,AC/SG开始支持https网页弹出准入安装页面(注意:AC/SG单臂代理环境不支持);

4、标准版本13.0.15(不含)以上,AC/SG同时需要勾选系统推送,AC/SG才支持自动推送准入安装页面。

配置路径:在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端;

5、查看是否有启用准入网络控制静默模式,启用准入网络控制静默模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。

查看路径:

上网行为管理12.0.47和全网行为管理13.0.X及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

标准版本11.0及之后,在【策略管理】-【策略高级选项】-【准入高级选项】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

6、在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】里面看是否有做排除   

7、在【系统管理】-【系统配置】-【上网故障排除】里面是是否有开直通

8、将用户注销或者在组织结构里面删除用户,重新认证看是否会自动弹出

9、11.X之前的版本,AC的LAN方向如果是三层环境,则需要添加到内网网段的回包路由
乘风飘霖 发表于 2024-10-7 13:08
  
一起来学习,一起来学习
jan 发表于 2024-10-7 14:17
  
换个浏览器试试,一般用谷歌!!!!!
暗夜星空 发表于 2024-10-7 14:25
  
AC/SG无法弹出准入安装的界面排查步骤如下:

1、检查策略的适用对象是否关联了正确的用户

2、在【在线用户管理】/【入网用户管理】里面看测试用户是否在线,终端类型是否是Windows,是否匹配上了这条准入策略(也叫终端检查策略,所以涉及到要安装准入插件才能实现的功能正常都有一个对应的策略,检查对应策略即可)

3、访问http网页才支持弹出准入安装页面,截止标准版本12.0.46,AC/SG 终端访问https网页则不支持弹出准入安装页面;

从标准版本上网行为管理12.0.47和全网行为管控设备13.0.7开始,AC/SG开始支持https网页弹出准入安装页面(注意:AC/SG单臂代理环境不支持);

4、标准版本13.0.15(不含)以上,AC/SG同时需要勾选系统推送,AC/SG才支持自动推送准入安装页面。

配置路径:在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端;

5、查看是否有启用准入网络控制静默模式,启用准入网络控制静默模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。

查看路径:

上网行为管理12.0.47和全网行为管理13.0.X及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

标准版本11.0及之后,在【策略管理】-【策略高级选项】-【准入高级选项】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;

6、在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】里面看是否有做排除   

7、在【系统管理】-【系统配置】-【上网故障排除】里面是是否有开直通

8、将用户注销或者在组织结构里面删除用户,重新认证看是否会自动弹出

9、11.X之前的版本,AC的LAN方向如果是三层环境,则需要添加到内网网段的回包路由
JM 发表于 2024-10-7 19:52
  

AC/SG无法弹出准入安装的界面排查步骤如下:

1、检查策略的适用对象是否关联了正确的用户

2、在【在线用户管理】/【入网用户管理】里面看测试用户是否在线,终端类型是否是Windows,是否匹配上了这条准入策略(也叫终端检查策略,所以涉及到要安装准入插件才能实现的功能正常都有一个对应的策略,检查对应策略即可)

3、访问http网页才支持弹出准入安装页面,截止标准版本12.0.46,AC/SG 终端访问https网页则不支持弹出准入安装页面;

从标准版本上网行为管理12.0.47和全网行为管控设备13.0.7开始,AC/SG开始支持https网页弹出准入安装页面(注意:AC/SG单臂代理环境不支持);

4、标准版本13.0.15(不含)以上,AC/SG同时需要勾选系统推送,AC/SG才支持自动推送准入安装页面。

配置路径:在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端;

5、查看是否有启用准入网络控制静默模式,启用准入网络控制静默模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。

查看路径:

上网行为管理12.0.47和全网行为管理13.0.X及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看是否有勾选开启准入网络控制静默模式;
九厘米的雾 发表于 2024-10-7 22:55
  
如果深信服 AC/SG 无法弹出准入安装的界面,可以从以下几个方面进行排查:
策略配置方面:
检查策略适用对象:确认策略的适用对象是否关联了正确的用户,若策略没有正确关联到需要进行准入控制的用户,自然无法弹出安装界面。
核实用户在线及匹配情况:在【在线用户管理】或【入网用户管理】中查看测试用户是否在线,终端类型是否为 Windows(因为准入插件主要支持 Windows 系统),并且是否匹配上了对应的准入策略(终端检查策略)。
网络访问协议方面:
网页协议版本:截止标准版本 12.0.46,AC/SG 终端访问 HTTP 网页才支持弹出准入安装页面,访问 HTTPS 网页则不支持。从标准版本上网行为管理 12.0.47 和全网行为管控设备 13.0.7 开始,AC/SG 开始支持 HTTPS 网页弹出准入安装页面,但 AC/SG 单臂代理环境不支持。
系统推送设置方面:
确认系统推送配置:标准版本 13.0.15(不含)以上,AC/SG 需要在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面勾选系统推送准入客户端,才支持自动推送准入安装页面。
特殊模式方面:
检查静默模式:查看是否启用了准入网络控制静默模式,启用该模式后任何情况下都不会在终端电脑弹出安装和提示页面。上网行为管理 12.0.47 和全网行为管理 13.0.x 及之后版本,在【接入管理】-【准入客户端配置】-【准入客户端推送配置】下面查看;标准版本 11.0 及之后,在【策略管理】-【策略高级选项】-【准入高级选项】下面查看。
排除设置方面:
全局排除地址检查:在【系统管理】-【系统配置】-【全局排除地址】里面查看是否有将相关的用户、IP 地址或网段设置为排除项,导致不弹出准入安装界面。
故障排除设置方面:
上网故障排除检查:检查【系统管理】-【系统配置】-【上网故障排除】里面是否开启了直通功能,该功能可能会影响准入安装界面的弹出。
其他方面:
用户认证状态:将用户注销或者在组织结构里面删除用户,然后重新认证,看是否会自动弹出准入安装界面。
网络环境(针对旧版本):对于 11.x 之前的版本,如果 AC 的 LAN 方向是三层环境,则需要添加到内网网段的回包路由。

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