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【问题处理】EDR/aES自动化卸载工具卸载失败
  

91135_周杰 110

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本帖最后由 91135_周杰 于 2024-11-7 17:07 编辑

EDR/aES自动化卸载工具卸载失败
一、背景描述
             客户需要卸载旧的EDR,然后安装新的EDR的客户端,但是由于旧的EDR平台已卸载,现在PC上EDR处理离线状态,所以无法使用卸载码去卸载,此处使用新出的卸载工具去卸载该客户端
              终端环境:windows操作系统
              EDR版本: 3.2.17

二、处理步骤
            1、使用EDR卸载工具卸载
                   在工具的网站上面生成对应的EDR卸载工具
                    网站地址:http://10.6.100.82:9527/#/tool_list/edr_uninstall
       
                     EDR的管理端地址不清楚可以在本机的文件中查看:
                     C:\Program Files\SF\EDR\agent\config\server.ini

                    生成卸载工具后,直接放到需要卸载的PC上面运行即可,成功后,会提示成功,失败了会提示哪里失败,如图

                      2、客户使用报错,查看日志提示不存在路径

                  重新安装新的EDR客户端,会提示需要先卸载旧的EDR,怀疑可能是卸载没干净,这时候需要手动进行卸载

                     手动卸载EDR:
                          1,注册表中删除EDR
                                  打开注册表编辑器(regedit),删除以下注册表项:
                                   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sangfor\EDR
                          2.cmd中清理EDR痕迹
                                        以管理员身份运行CMD,执行以下命令删除残留服务:
                                           sc delete edr_monitor
                                           sc delete abs_deployer
                                           sc delete savsvc
                                            sc delete sfavflt

                        手动卸载EDR后,安装正常

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