登陆后录入证书卡死

版本：ATrust V2.2.16.52 版本

设备：MAC 10.13 and MAC M4

问题描述：设置连接后，输入帐号密码正常通过，但会提示导入证书，选择证书后界面无反应，等待30s后无反应。重装无效。请帮忙看下

异常：

Request URL: https://127.0.0.1:54630/v1/service/gm/getCertList      https://127.0.0.1:54630/v1/service/gm/importCert  查询导入证书请求404，54630agent服务姑且正常。还有最后什么文件协议不支持的

相关日志

1. [onSdpcConnDetect] msgJson[{ code: 0, message: 'OK', data: [Object] }]
   
2. [15:07:09.91] [pid:33591] <info> [SDPC_REQUEST] [onSdpcConnDetect] sucess, retData[{
   
3.   connectSuc: true,
   
4.   sdpcAddr: true,
   
5.   standaloneClient: true,
   
6.   simplifyWorkspace: true,
   
7.   serviceType: 'aio',
   
8.   realAddr: '',
   
9.   errTip: ''
   
10. }]
    
11. [15:07:09.91] [pid:33591] <info> [SDPC_REQUEST] [sdpcRequestData] end!
    
12. [15:07:09.98] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332091][info][Aio] [web_worker_index] SFSDP exit:false. Reason: openPanelMenu,repairTool,takeShortcutData,setShortcutData,clearShortcutData,detectClient,stopDetectClient,detectNoClient,watchEvents,startWatchUserStatus,logout,cancelLastAuth,checkLogoutResult,queryUpdateStatus,checkUpdate,exitWorkSpace,appendURLParam,browserPrintLog,rememberFirstAuth,getRememberFirstAuth,getSecurityPwd,checkMiddleAttack,dealLogout,getLastLoginInfo,getInstallAddress,gotoDefaultRedirectUrl,redirectDefaultUrl,checkUemPrevent,getHashPath,getIncognitoWorkSpacesName,createTraceID,resetTimeInfo,setTimeInfo,getTimeInfo,gotoConnect,ipcGotoConnect,getDetectClientFns,sendIpcCmd,onBroadcastWinMsg,createTrayWindow,openURLByTray,loadClientErrorNetwork,exitUemByTray,switchUemDesk,pullUemDesk,initUemStatusForTray,getClientUpdateType,openCommonMessage,init,startTunnel,checkClientStatus,setAuthConfigData,getAuthConfigData,getNewAuthConfig,setGuid,restoreSession,sidExchange,initClient,isThirdAuth,isForceInstall,isForceUpdate,startClient,initAuthConfig,setDynamicConfigSession,getConsoleConfig,restoreSessionInfo,updateAioActionBar,renewalSession,setSessionExpired,getThirdAuthURL,dealAuthResult,getAccessDeniedReason,queryAccessDeniedResult,buildEnvDiffResult,authCheck,accessCheck,getUserLoginStatus,handleAclData,getCurrentAuthInfo,reportClientInfo,initQr,watchQrState,getGraphCodeSrc,passwordAuth,loginSms,getSmsCode,getUserPhone,loginTestDevice,getTestDeviceQrCode,loginRadius,usbKeyAuthBeforeClient,getUsbKeyCertList,certificationAuth,certificationSecondaryAuth,importCert,queryCertList,setUserData,getUserData,initApp,initAppDataAhead,queryTunnelStatusAhead,initAppData,openApp,checkUemStatus,showSwitchClient,getVdiResourceById,auth2SsoLogin,checkEnv,needCheckEnv,getEffectNext,alertAuth,isEffect,isLogout,isPrevEffect,isFromAccessCheck,initAclInfo,getPolicyInfo,transToHtml,isEnhanceAuthed,onEnhanceAuthComplete,getAppInfo,notAccessConfig,checkTerminalShowImage,getIsShowTrustTerminal,setAddTrustClientTag,getTrustTerminal,removeTrustTerminal,logoutTrustTerminal,addTrustTerminal,resetPwdService,resetPwdLogin,verifyWeakPwd,checkNewPassword,getApplyResData,getResCollectStatus,submitResApplyReason,acIpAuth,setForgetPwdAuth,forgetPwdGetSmsCode,resetNewPassword,forgetPwdCheckSmsCode,loginCustomToken,getUemSpaceInfoByCache,getUemStatusByCache,queryUemStatus,stopQueryUemStatus,getUemStatus,getLogEventConfig,getEmmAppstoreConfig,getResourceAuthToken,getEmmAppstoreList,detectEmmApp,initTunnelStatus,queryTunnelStatus,stopQueryTunnelStatus,waitTunnelVailable,loginTerminal,loginTotp,smsCheckCode,sendSms,loginChallenge. hash: app_center/auth
    
13. [15:07:09.98] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332091][info][Aio] [jssdk:common] event.fire(). name: loadScriptDone. is empty: false
    
14. [15:07:09.98] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332091][info][Aio] [business:local_common] send ipc msg:status

复制代码

1. 15:07:44.47] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][info][AioIframe] [comp:button] click. text: 确定导入. hash: /certificate_login
   
2. [15:07:44.48] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][info][AioIframe] [jssdk:request] req: /v1/service/gm/importCert
   
3. [15:07:44.48] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][info][AioIframe] [jssdk:request] req url: https://127.0.0.1:54630/v1/service/gm/importCert, traceid: 3ccb9366
   
4. [15:07:44.48] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][error][AioIframe] [jssdk:request] request error. path: https://127.0.0.1:54630/v1/service/gm/importCert. Reason: http status: 404. spend: 3ms
   
5. [15:07:44.48] [pid:33591] <info> [BaseWindow] MainWindow cursor changed
   
6. [15:07:48.67] [pid:33591] <info> [BaseWindow] MainWindow cursor changed
   
7. [15:07:51.43] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][info][AioIframe] [business:common] cancelLastAuth start
   
8. [15:07:51.43] [pid:33591] <info> [portal] [fed:332092][info][AioIframe] [jssdk:request] req: /passport/v1/user/cancelLogin. hash: /certificate_login

复制代码

1. [17:12:01.56] [pid:706] <info> [portal] [fed:168115][warn][ClientLocal] [common:loader] Common error not support local file protocol. Reason: Network error
   
2. [17:12:01.56] [pid:706] <info> [portal] [fed:168115][info][ClientLocal] [common:loader] not webClient, not need reload notify

复制代码

根据您提供的日志信息，问题主要出现在尝试导入证书时，请求 https://127.0.0.1:54630/v1/service/gm/importCert 返回了 HTTP 404 错误。这表示服务器在该地址上没有找到请求的资源。此外，还有一条警告信息提示不支持本地文件协议。下面是一些可能的解决步骤和考虑因素：

检查服务状态：
确认 54630 端口上的服务是否正常运行。可以通过命令如 netstat -an | grep 54630 (在 Linux 或 macOS 上) 来检查端口是否开放。
检查是否有防火墙或安全软件阻止了访问该端口。
服务配置：
确认后端服务是否已正确配置以响应 /v1/service/gm/importCert 和 /v1/service/gm/getCertList 请求。
查看服务的配置文件或文档，确认相关的路由和接口是否已启用。
证书服务：
如果 importCert 和 getCertList 是由特定的证书管理服务提供的，确保该服务已启动并配置正确。
检查是否有权限问题或配置错误导致服务无法正确响应请求。
日志和错误跟踪：
查看更详细的服务器日志，可能能找到更多关于为何返回 404 错误的信息。
如果可能，增加日志级别以获取更多关于请求处理过程的详细信息。
客户端配置：
确认客户端（MAC 上的 ATrust 客户端）是否配置正确，特别是与证书相关的设置。
检查是否有最新的客户端更新或补丁，有时软件更新可以解决兼容性问题。
本地文件协议警告：
关于不支持本地文件协议的警告，这可能不是当前问题的直接原因，但值得检查是否有相关配置或代码尝试访问本地文件，这可能在某些安全策略下被阻止。
联系技术支持：
如果以上步骤都不能解决问题，建议联系 ATrust 的技术支持团队。提供完整的错误日志、客户端版本、操作系统信息以及任何相关的配置细节。
通过这些步骤，您应该能够更接近问题的根源，并找到相应的解决方案。