桌面云基础运维服务价值

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桌面云当前已经上线了基础运维服务,相比于传统维保,基础运维服务在其基础上提供了大量的高阶价值能力,如下:
1、云平台自动化值守

云平台自动化,进行实时风险监控:HCI和VDC可将平台告警自动上传到云端大脑(ITOM),从而可以根据云脑设置的告警和通知策略,及时通知到工程师和客户,第一时间进行处置。

此能力需要使用桌面云5.9.1R1及以上版本

2、桌面自动化排障

桌面自动化排障,无需运维人员自查,自动给出处置方案:

(1)IOM实时量化虚拟机体验评分,低于60分说明体验异常,管理员可以直接查看评分低的虚拟机,进而查看到针对该虚拟机的问题处置方案,主动联系用户处理

(2)IOM实时识别虚拟机内部体验问题,给出举证日志和图示(作为举证),并自动化在IOM界面上给出虚拟机问题的处置方案

3、桌面资产智能分析

桌面资产智能分析,帮助管理员进行资源规划和扩容决策:

(1)IOM智能识别当前环境中的闲置虚拟机,帮助管理员识别长期不用的虚拟机,进行关机或回收处理,合理进行资产资源利用

(2)IOM智能识别当前环境中的可减配虚拟机,帮助管理员识别长期资源使用有空余的虚拟机,进行虚拟机配置减配,合理进行资产资源利用

(3)IOM智能识别当前环境中的待扩容虚拟机,帮助管理员识别长期资源使用率偏高的虚拟机,对该部分虚拟机进行配置扩容,提升用户使用体验

(4)IOM智能计算出当前服务器剩余资源可新增虚拟机预估,以及新增特定配置的虚拟机数量XX台,所需要的硬件扩容配置,帮助管理员进行扩容预算决策

4、桌面运维报告自动化生成

桌面运维报告自动化生成,运维价值清晰可见:

(1)桌面云巡检工具对集群巡检,自动化生成word巡检报告,帮助管理员直观掌握当前集群健康状况

(2)桌面云主动服务工具对集群检测,检测不同场景(运维、体验、安全)下产品最新的最佳实践达成情况和价值能力使用情况,自动化生成报告和PPT,帮助管理员清晰了解当前产品使用的差距点,补足最佳实践和价值能力,提升使用体验

5、NBD硬件快速响应

针对硬件类问题(如内存错误过多、硬盘寿命到期、RAID卡故障、网卡故障等),拉通全国14个备件库,风险发现之日快速响应,最晚下一个工作日携件上门,实现NBD硬件快速响应

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