桌面云基础运维服务价值

桌面云当前已经上线了基础运维服务，相比于传统维保，基础运维服务在其基础上提供了大量的高阶价值能力，如下：

1、云平台自动化值守

云平台自动化，进行实时风险监控：HCI和VDC可将平台告警自动上传到云端大脑（ITOM），从而可以根据云脑设置的告警和通知策略，及时通知到工程师和客户，第一时间进行处置。

此能力需要使用桌面云5.9.1R1及以上版本

2、桌面自动化排障

桌面自动化排障，无需运维人员自查，自动给出处置方案：

（1）IOM实时量化虚拟机体验评分，低于60分说明体验异常，管理员可以直接查看评分低的虚拟机，进而查看到针对该虚拟机的问题处置方案，主动联系用户处理

（2）IOM实时识别虚拟机内部体验问题，给出举证日志和图示（作为举证），并自动化在IOM界面上给出虚拟机问题的处置方案

3、桌面资产智能分析

桌面资产智能分析，帮助管理员进行资源规划和扩容决策：

（1）IOM智能识别当前环境中的闲置虚拟机，帮助管理员识别长期不用的虚拟机，进行关机或回收处理，合理进行资产资源利用

（2）IOM智能识别当前环境中的可减配虚拟机，帮助管理员识别长期资源使用有空余的虚拟机，进行虚拟机配置减配，合理进行资产资源利用

（3）IOM智能识别当前环境中的待扩容虚拟机，帮助管理员识别长期资源使用率偏高的虚拟机，对该部分虚拟机进行配置扩容，提升用户使用体验

（4）IOM智能计算出当前服务器剩余资源可新增虚拟机预估，以及新增特定配置的虚拟机数量XX台，所需要的硬件扩容配置，帮助管理员进行扩容预算决策

4、桌面运维报告自动化生成

桌面运维报告自动化生成，运维价值清晰可见：

（1）桌面云巡检工具对集群巡检，自动化生成word巡检报告，帮助管理员直观掌握当前集群健康状况

（2）桌面云主动服务工具对集群检测，检测不同场景（运维、体验、安全）下产品最新的最佳实践达成情况和价值能力使用情况，自动化生成报告和PPT，帮助管理员清晰了解当前产品使用的差距点，补足最佳实践和价值能力，提升使用体验

5、NBD硬件快速响应

针对硬件类问题（如内存错误过多、硬盘寿命到期、RAID卡故障、网卡故障等），拉通全国14个备件库，风险发现之日快速响应，最晚下一个工作日携件上门，实现NBD硬件快速响应