视频会议

单位安装了一台华为视频会议终端box-310，使用sip注册，并且提示注册成功，连接到网络后，上级呼叫不通。但是不连单位网络，连接手机无线热点可以连通。 单位网有一台af的防火墙和一台ac行为管理。请问应该怎么配置才能连接单位网络开视频会议？

需要登录到防火墙和行为管理上查看有没有对视频会议的协议有限制。

根据您描述的情况，华为视频会议终端（Box-310）在单位网络中无法被上级呼叫成功，但在连接手机热点时可以正常工作。这表明问题很可能与单位网络的防火墙（AF）和上网行为管理设备（AC）的配置有关。以下是可能导致问题的原因及解决方法：

可能原因分析
SIP协议端口未开放：
SIP协议通常使用UDP/TCP 5060端口进行信令通信，而媒体流（RTP）通常使用动态端口范围（如10000-20000）。如果防火墙或行为管理设备未放行这些端口，会导致信令或媒体流被阻断。
NAT问题：
单位网络可能存在NAT（网络地址转换），导致外部呼叫无法正确映射到视频会议终端。
如果没有正确配置NAT穿透（如STUN、TURN或ALG支持），SIP信令中的私有IP地址可能会导致上级呼叫失败。
防火墙策略限制：
深信服AF防火墙可能对SIP协议流量进行了严格的安全检查或限制，导致信令或媒体流被拦截。
AC行为管理设备限制：
AC设备可能对视频会议终端的流量进行了限速、阻断或深度包检测（DPI），影响了SIP注册后的正常通信。
DNS解析问题：
如果SIP注册依赖于域名解析，而单位网络的DNS配置不正确，可能导致信令无法正常建立。
解决方案
1. 配置防火墙（AF）策略
放行SIP协议相关端口：
在AF防火墙上添加规则，允许以下流量通过：
SIP信令：UDP/TCP 5060
RTP媒体流：动态端口范围（如10000-20000）
示例规则：

源地址：视频会议终端IP
目标地址：上级视频会议服务器IP
协议：UDP/TCP
端口：5060, 10000-20000
动作：允许
启用SIP ALG功能：
检查AF防火墙是否启用了SIP ALG（应用层网关），并确保其配置正确。SIP ALG可以帮助处理NAT穿透问题。
如果SIP ALG导致问题，也可以尝试关闭它，观察效果。
2. 配置AC行为管理设备
放行视频会议流量：
在AC设备上为视频会议终端的IP地址创建例外规则，确保其流量不受限速或阻断。
允许SIP协议和RTP媒体流通过。
避免深度包检测（DPI）干扰：
如果AC设备对流量进行了深度包检测，可能会误判SIP流量为异常流量。可以尝试将视频会议终端的流量标记为信任流量，避免DPI干扰。
3. 解决NAT问题
配置静态NAT或端口映射：
如果单位网络使用了NAT，需要在防火墙上为视频会议终端配置静态NAT或端口映射，确保外部呼叫能够正确路由到终端。
示例配置：

外部IP:公网IP
内部IP:视频会议终端私有IP
映射端口：5060, 10000-20000
启用STUN/TURN：
如果上级视频会议系统支持STUN/TURN协议，可以在终端配置中启用这些功能，以帮助实现NAT穿透。
4. 检查DNS配置
确保DNS解析正常：
如果SIP注册依赖于域名解析，确保单位网络的DNS服务器能够正确解析上级视频会议服务器的域名。
可以尝试在视频会议终端中手动指定一个可靠的公共DNS服务器（如8.8.8.8或114.114.114.114）。
5. 测试与验证
抓包分析：
使用抓包工具（如Wireshark）在视频会议终端和防火墙之间捕获流量，分析SIP信令和RTP媒体流是否正常传输。
日志检查：
检查AF防火墙和AC行为管理设备的日志，确认是否有相关的流量被拦截或丢弃。
总结
为了使华为Box-310视频会议终端能够在单位网络中正常使用，建议按照以下步骤操作：

在AF防火墙上放行SIP和RTP相关端口，并启用或调整SIP ALG功能。
在AC行为管理设备上为终端流量创建例外规则，避免限速或阻断。
配置静态NAT或端口映射，解决NAT穿透问题。
确保DNS解析正常，必要时手动指定公共DNS服务器。
抓包和日志分析，进一步排查潜在问题。
如果以上配置仍无法解决问题，建议联系深信服技术支持团队和华为技术支持团队，提供详细的网络拓扑和配置信息，以便获得更专业的帮助。


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