最近安装麒麟操作系统的零信任客户端,客户反馈一直存在客户端安装不上问题。
解决思路如下: 问题现象:无论是点击安装包安装还是命令行安装,都一直卡在安装界面,且安装完成后沙箱安装失败 1.若客户电脑是新设备,一般不会出现上述问题,出现上述情况一般是客户电脑平常安装软件时,不规范安装导致安装程序被锁定,在网上查找相关方法以及联系400工程师处理都解决不了,如果客户电脑能恢复出厂设置,可以备份相关数据后重置底层文件,以下图为例: 2.恢复出厂后执行安装程序或是命令行安装即可安装完成 3.安装完成客户端后,填写零信任接入地址https://零信任接入IP,输入账户名及密码进行登录,登录后如果报安装程序失败,如下图: 则还需要关闭客户端程序,在终端命令行更改grub文件内容,执行相关命令: (1)终端命令行输入:sudo vi /etc/default/grub,进入文件,修改GRUB CMDLINE LINUX SECURITY= “security=kysec”,保存并退出。如下图: (2)执行挂载 sudo mount -o remount,rw /boot ;执行 sudo update-grub 更新启动菜单,如下图: (3)终端命令执行:sudo apt install kysec 安装麒麟安全管家 (4)重启电脑,重新登录客户端,再无报错,访问业务正常。客户端安装完毕 |