终端接入管理中配置了杀毒软件安装检查， 用户上网却提示

终端接入管理中配置了杀毒软件安装检查， 用户上网却提示安装 准入客户端软件，我定制的页面不出现，是什么问题？

这个问题非常典型，通常是由于策略匹配条件、终端识别或重定向环节出了岔子。定制页面不出现，而系统默认的“安装准入客户端”提示页面出现，说明终端没有匹配到您期望的“杀毒软件检查”策略，而是匹配到了更宽泛的“默认策略”或“未知终端策略”。

在配置准入杀软检查规则时，可能未正确设置检查规则或策略，导致系统无法识别已安装的杀毒软件，从而要求用户安装准入客户端软件。
可能未将准入杀软检查规则与终端检查策略正确关联，导致规则未生效。

解决方案
检查并修正配置步骤：
重新检查准入杀软检查规则的配置步骤，确保所有设置都正确无误。
确认已将准入杀软检查规则与终端检查策略正确关联，并应用到目标用户或用户组。
验证终端检查策略的应用情况：
登录深信服上网行为管理设备的控制台，检查终端检查策略的应用情况。
确认目标用户或用户组已正确应用了包含杀毒软件安装检查的终端检查策略。
排查准入客户端软件与杀毒软件的冲突：
尝试在安装了不同杀毒软件的终端上测试准入客户端软件的安装和运行情况。
如果发现冲突，可以尝试更新杀毒软件或准入客户端软件到最新版本，或者联系深信服技术支持寻求解决方案。
确认系统版本和授权情况：
检查深信服上网行为管理设备的版本信息，确认是否支持准入杀软检查规则功能。
确认设备已获得终端接入安全授权，以便正常使用相关功能。