新用户上线后，无法上网问题

新的用户上线后，进入了禁止上网组里。我就在上网用户组里创建了用户，并绑定了MAC。但还是无法上网。

在终端列表里还是显示这个IP和MAC在禁止上网组里，这是怎么回事，绑定的用户名也显示不出来，显示使用者为全0。
就是无法上网。

我就在用户先绑定了另外一个新MAC

然后，将电脑的MAC改为这个新MAC，电脑就可以上网了。

即便是我已经更改MAC上网了。在终端列表里还是有原来那个IP和MAC，使用者还是全0，不会老化掉，不会失效

这是怎么回事

不是很理解你的描述，但是用户上线后要重新到另一个权限组最好是重新上线。

可能原因
跨三层取MAC配置问题：
若内网为三层环境，但未开启跨三层取MAC功能，AC设备可能无法正确识别终端的MAC地址，导致绑定失败。
AC设备可能获取到了错误的MAC地址，与绑定的MAC地址不一致，从而拒绝用户上网。
IP/MAC绑定错误：
存在错误的IP/MAC绑定关系，导致AC设备在匹配时出现问题。
绑定关系可能未正确更新或存在冲突。
认证策略问题：
认证策略可能未正确配置，导致用户无法被正确识别并归类到上网用户组。
禁止上网组的优先级可能高于上网用户组，导致用户始终被拦截。
设备缓存或状态问题：
AC设备可能存在缓存问题，导致旧的IP/MAC绑定关系未及时更新。
设备状态异常或存在故障，导致无法正确处理用户上网请求。

解决方法
检查跨三层取MAC配置：
登录AC设备管理界面，检查是否已开启跨三层取MAC功能。
若未开启，请按照设备文档或官方指导开启该功能，并配置正确的对端交换机参数。
检查并修正IP/MAC绑定关系：
在AC设备上查看IP/MAC绑定列表，确认是否存在错误的绑定关系。
删除错误的绑定关系，并重新绑定正确的IP和MAC地址。
确保绑定的IP地址不在DHCP地址池范围内，避免IP冲突。
检查并调整认证策略：
登录AC设备管理界面，检查认证策略配置。
确保上网用户组的优先级高于禁止上网组，以便用户能够被正确归类到上网用户组。
检查认证方式是否正确配置，如是否启用了MAC地址认证等。
清除设备缓存并重启设备：
尝试清除AC设备的缓存，包括ARP缓存、IP/MAC绑定缓存等。
重启AC设备，以便重新加载配置并更新缓存状态。