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在遇到“SSH连接设备异常”的错误时,可以按照以下步骤进行排查和解决: 确认SSH服务是否开启:
请确保EDR/aES的SSH服务已开启。您可以在【系统管理】-【系统设置】-【网络设置】-【高级设置】中检查SSH服务的状态。
检查SSH端口:
默认的SSH端口为TCP22或TCP22345。您可以通过telnet命令测试SSH端口的连通性,命令格式为:telnet 中心端IP 端口。
确认部署方式:
确认EDR/aES的部署方式是镜像部署还是离线脚本部署。您可以在【系统管理】-【系统设置】-【网络设置】界面查看是否有【网卡设置】和【路由设置】两项。如果没有,则为离线脚本部署,巡检时需使用对应中心端底层的root账号密码进行巡检。
检查巡检参数:
确保巡检参数页面中的用户名、控制台端口、ssh端口、设备IP、管理员密码填写完整且正确。如果设备初始的账号为admin,密码为admin,但客户将账号修改为sysadmin,密码改为Sangfor@123,那么巡检时账号密码应填写为admin/Sangfor@123。
其他排查步骤:
如果以上步骤都没有问题,建议致电400同事协助查看,以便问题能够得以解决。
希望能够帮助到你! |