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一、项目背景 客户此前采购 6 台云桌面一体机主机,使用 3-4 年后升级至二合一版本。升级完成约半年后,客户反馈部分虚拟机每日早晨开机时出现长时间黑屏(时长超半小时)才能进入系统的问题。经联系深入排查,排除虚拟机自身Windows 系统、杀毒软件等因素影响;后续排查 HCI 平台发现,该问题集中出现在早间上班时段虚拟机批量开机场景。后台监测显示,此时间段存储 IO 无异常,但黑屏虚拟机开机时未命中缓存,需读取 HDD 上的冷数据。进一步分析得知,客户当前存储容量使用率已接近 85%,数据量过大导致缓存空间不足,批量开机时部分虚拟机只能读取冷数据,因此客户决定通过扩大缓存盘解决该问题。此外,因部分主机系统盘寿命即将到期,客户计划将更换下来的旧缓存盘作为新系统盘使用,故本次变更需为每台主机更换两块缓存盘及两块系统盘。 二、沟通处理方案及操作步骤 经充分讨论后确认本次采用 “单主机维护 + 数据重建” 的方式实施变更方案,确保数据不丢失,且将对客户使用的影响降至最低。 实施前提为:客户资源充足,即脱离单台主机后,仍能保障日间正常业务运行。
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