尊敬的客户及合作伙伴:
为进一步提升平台稳定性与服务能力,深信服将对 SaaS aES 平台基础设施进行升级,并将平台服务由广州数据中心迁移至深圳数据中心。
本次迁移将分阶段进行:先完成终端接入域名及业务域名调整,随后逐步完成租户及终端迁移,以确保业务平滑过渡、连续稳定运行。
一、 变更时间
2026月03月26日开始
二、网络配置调整与确认(重要!)
为确保迁移期间业务访问不中断,请贵单位务必于2026年03月26日之前完成以下检查与配置。
1、如贵单位网络存在访问控制策略/防火墙白名单,请提前新增新的终端接入域名及平台业务域名放行。
2、提前确认DNS解析策略不限制新地址访问
3、若未设置网络访问策略,无需额外操作。
三、网络地址放行要求
请核查并放通以下域名及对应IP地址,同时保留原有全部放行策略,避免服务中断:
原有IP地址:无,新增IP地址:119.147.33.117。
原有IP地址:14.29.85.53,新增IP地址:119.147.33.117
3、原客户端连接控制台地址2:edragent.sangfor.com.cn
原有IP地址:219.135.99.249,新增IP地址:119.147.33.117。
原有IP地址:219.135.99.250,新增IP地址:119.147.33.116。
5、SIP联动地址:edrlinkage.sangfor.com.cn
原有IP地址:14.29.85.54,新增IP地址:119.147.33.119。
6、控制台级联地址:edrcascade.sangfor.com.cn
原有IP地址:183.60.252.122,新增IP地址:119.147.33.120。
原有IP地址:CDN动态IP,新增IP地址:119.147.33.121。
原有IP地址:121.46.8.163、121.32.254.180 ,新增IP地址:119.147.33.122、120.232.139.250、202.46.255.250。
9、SaaS aES出口IP地址,用于syslog转发与邮件告警:
原有IP地址:14.29.85.50、183.240.141.121、183.36.37.143,新增IP地址:119.147.33.115。
四、 变更期间的可能影响
在迁移窗口期间,客户端在后台自动完成接入地址更新。如相关网络地址未放行,可能导致控制台无法登录、终端无法接入;同时,已启用的SIP联动、级联、syslog日志转发及邮件告警功能也将受到影响。
五、获取帮助
如在迁移过程中遇到任何问题,请联系当地技术支持或者400服务热线:400-630-6430
联系时请提供客户ID。登录云图后,点击右上角账号信息即可查看,以便快速协助排查。
对于本次平台升级可能带来的不便,我们深表歉意,感谢您的理解与支持。