【广东区】让服务更快一步：深信服数智化服务平台（深小服），正在升级您的服务体验

当前企业 IT 运维，最核心的需求就是：问题有人接、进度看得见、难题有兜底、全程可追溯。

    依托数智化服务平台，深信服完成服务模式全面升级，做到问题快速承接、过程透明可控、复杂问题专人闭环负责，以数智化能力，让企业运维更高效、更省心、更有保障。

对客户：减负提效，轻松运维

    平台贴合实际运维场景，操作轻量化、零负担，只提效、不添堵。

整体深信服数智化服务平台使用指引流程如下：

5 分钟标准化客户推广流程（作战卡核心动作）

    整套推广动作全程控制≈5 分钟，五步标准化落地：

一、价值共识｜传递价值原则：见客户，就推广
针对不同阶段客户，我们梳理标准化沟通话术，按需选用：

二、邀请入驻｜首次登录

• 原则：不让客户操作
  
  

• 邀请入驻❌禁止客户自行搜索注册、自主填写信息✅工程师后台直接发起邀请，2 分钟完成开通
• 首次登录协助客户完成登录、收藏入口、保存链接，引导后续优先平台沟通
  
• 注册链接邀请入驻演示：
  

  
  
  
  

二、客户体验｜使用习惯

• 原则：平台价值要充分兑现
  
  

（1）AI咨询及一键转人工演示：

（2）一键紧急报障及投诉反馈演示：

（3）工单溯源及维保查询演示：

PS：由于社区无法上传视频，详情可关注【粤信服技术服务】公众号点击关注该篇文章即可观看

        深信服数智化服务平台的升级，核心是告别被动服务，走向主动保障。
        对客户而言，它不是多余的工具，而是更高效、透明、靠谱的运维服务保障；对渠道伙伴而言，它是标准化服务、精细化经营、提升客户价值的核心抓手。
        未来，深信服将携手所有渠道伙伴，持续落地数智化服务升级，让简单问题快响应、复杂问题有兜底、服务全程可追溯，真正实现平台在手，服务无忧！

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