关于渠道 PRM 系统开放“存量管理”功能的通知

各位合作伙伴：

为支持渠道做好服务续费、EOS 设备换新项目的跟进与管理，存量管理功能将于 2026 年 11 月 10 日晚在渠道 PRM 系统开放。渠道可通过该功能查看相关客户存量及项目跟进情况，辅助业务机会识别与推进。现将有关事项通知如下：

一、开放时间及访问路径

开放时间	2026 年 11 月 11 日
访问路径	PRM 系统 → 业务工作台 → 技术服务平台 → 存量管理

二、功能简介

存量管理围绕服务续费和 EOS 设备换新两类业务，提供客户及项目维度的信息查看与跟进管理，主要包括：

存量总览	查看续费、EOS 项目的分布及金额等汇总信息，掌握整体存量情况。
客户资产	查看客户资产及续费、EOS 存量信息，支持按订单、客户名称、市场小组、产品线等维度检索。根据客户资产创建续费、EOS 换新项目。
项目管理	项目跟进、查看续费、EOS 换新项目的阶段分布、项目金额及项目明细，了解项目跟进状态。

三、数据同步说明

渠道 PRM 页面展示的信息，以深信服 iCare 线索管理中，已完成商机下发的信息为基础。商机经 iCare系统下发后，相关客户视角、项目视角信息才会同步至渠道 PRM，且两端对应信息保持一致。若 PRM 中暂未显示相关客户或项目信息，请先确认该商机是否已通过 iCare 完成下发。

四、渠道使用建议

功能开放后，请各位合作伙伴登录 PRM 系统查看已同步的客户及项目存量信息，结合客户实际情况，及时开展服务续费沟通和 EOS 设备换新机会跟进。请各位合作伙伴知悉并做好相关工作。

权限说明：

默认PRM上内置角色：PRM管理员、合作总接口人、技术接口人、销售接口人（服务续费）有该模块权限，若需申请，可联系PRM 系统管理员开通。

深信服科技股份有限公司

2026 年 11 月 10 日