【典型场景排查】独享桌面获取资源失败
  

sangfor_2208 3316

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本帖最后由 sangfor_2208 于 2017-9-25 09:48 编辑

一、问题现象

  用adesk或pc客户端登录后,获取桌面资源的时候提示获取资源失败

二、问题场景/模块排查思维导图

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三、排查步骤

1) 检查网络问题
① 用客户端输入地址登录后,如果都不能进入账号密码的输入的界面,需要检查下客户端到VDC的网络连通性。
② 进入到资源界面后,如果获取资源失败。根据的vmp上设置终端通信口(数据隧道口),检查客户端到这个网口通信是否正常
2) 换客户端登录,排除是否个别盒子异常导致的问题,x86的盒子不支持代理模式
3) 检查是否版本支持的虚拟机操作系统,目前到5.2为止,支持的win7,win10,xp,XUbuntu(XUbuntu建议使用16.04.01与16.04.02)
4) VDC上检查虚拟化平台控制器是否在线        
5) 在VMP控制台上 vmp是否开启维护模式        

转400提供信息
客户网络环境:
VMP、VDC版本信息:
虚拟机操作系统信息
详细的问题现象:
已经进行过程的操作步骤:

标准化排查会持续更新,欢迎提出宝贵建议或分享方法

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yl2352 发表于 2018-4-12 09:06
  
学习了,谢谢
平凡的小网工 发表于 2020-3-8 19:25
  
思路清晰,步骤清楚,楼主用了思维导图的方式阐述清楚了排错的思路。很给力的分享。干货满满。
新手831996 发表于 2021-4-8 14:21
  

思路清晰,步骤清楚,楼主用了思维导图的方式阐述清楚了排错的思路。很给力的分享。干货满满。
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