【标准化排查】- SSL VPN登录提示请关闭防火墙和杀毒软件
  

sangfor_2226 3087

本帖最后由 sangfor_2226 于 2017-9-25 19:52 编辑

SSL VPN登录提示请关闭防火墙和杀毒软件
问题现象
SSL用户登录提示请关闭防火墙和杀毒软件
、场景排查思维导图
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1、场景确认
是否是个别客户端问题,还是所有用户都有问题
2、现象确认
1.1、客户端环境设置正确,然后使用svpntool工具卸载重装
①关闭windows防火墙
②win7及以上系统关闭UAC(控制面板-系统和安全-更改用户账户控制)
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  ③IE浏览器将VPN地址加入到安全站点,并自定义级别设置允许下载未签名的/已签名的ActiveX控件
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④使用svpntool快速修复,然后使用IE浏览器重新登录自动安装控件或者手动下载控件以管理员权限安装

1.2、确认客户端与VPN之间网络通信是否有问题
  ①观察登录页面打开过程是否较慢,若是打开过程较慢,控件安装可能与网络有关,可以ping vpn地址看是否丢包率较高,若丢包率高则说明客户端到vpn通信有问题

三、信息获取
400请提供如下信息
当前网络环境:
客户端操作系统:
是否不支持场景:
是否打补丁包(Appversion可选)
四、维护说明
如对本场景使用有建议或疑问可以进行回贴反馈,我们会及时进行优化或答疑。

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新手689101 发表于 2019-4-11 23:59
  
ping vpn地址丢包率高,怎么登上vpn
鬼子姜 发表于 2019-4-12 10:37
  
学习看帖路过
希望大家庭 发表于 2019-5-19 14:04
  
ping vpn地址丢包率高,怎么登上vpn