【标准化排查】AC设备控制台登陆异常
  

sangfor2011 3268

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本帖最后由 sangfor2011 于 2017-11-17 18:35 编辑

一、配置指导书
如需了解如何登陆设备请参考:

二、问题现象
AC设备控制台管理界面打不开或显示异常

三、场景排查思维导图
控制台异常.png

3.1、配置确认
   首先确认网络环境,部署模式。设备是否能Ping通,端口是否能通。
   有没有做错误的端口映射,把端口映射给别的IP,导致控制台和后台均被映射到内网其他地址。
   是否为11.x版本网桥部署,使用虚拟地址(默认为https://1.1.1.2)能否登陆,如果虚拟地址可以登陆,则属于路由问题,需要在系统路由中添加设备访问内网网段的路由,网关指向与设备直连的下一跳。

3.2、登陆方式说明
AC/SG1.3-1.6x版本使用网关控制台软件登陆设备,软件请到社区AC/SG升级包处下载;
11111111.png
AC/SG1.7-1.8版本使用浏览器访问http://acip:1000登陆web控制台;
AC/SG1.9-2.x版本使用IE6/IE7浏览器访问https://acip登陆web控制台;
AC/SG3.x-12.x版本使用多种浏览器访问https://acip登陆web控制台,推荐chrome等非IE内核浏览器登陆设备。

3.3、常见问题
3.1、登陆设备出现如下报错:
图片1.png
【可能原因与解决方法】
1、网络问题,内网存在某设备与AC的IP地址冲突,修改该设备或AC设备IP地址解决。
2、设备负载异常,例如cpu、内存高,联系400处理。
3、控制台端口非443端口,修改为443端口后正常,升级版本到6.1r1或12.0r3解决。

四、信息获取
转400请提供如下信息
当前网络环境:
设备部署模式:
故障前做过的操作:
故障后做过的排查:

五、维护说明
如对本场景使用有建议或者疑问可以进行回帖反馈,我们会及时进行优化或答疑。

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彭小哥 发表于 2018-7-11 15:33
  
。。。。
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