【标准化排查】AD 智能DNS解析异常
  

sangfor_2261 6995

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本帖最后由 sangfor_2261 于 2017-11-29 08:57 编辑

、问题现象
智能DNS解析异常
场景排查思维导图
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1、问题现象确认
①所有DNS解析异常
②部分解析异常(新建或已有)

2、版本确认
AD各版本均可以参考

3、所有DNS解析异常对应处理方法
1)重启设备后解析恢复正常
重启设备后正常,可能是服务模块异常导致,查原因请联系400。
2)公网终端突然无法解析,之前正常
电脑DNS服务器配置成AD智能DNS监听的地址,进行解析测试:
①若解析正常,表明设备DNS工作模块正常,与域名服务商确认是否有调整此域名NS记录配置。
②若无法解析,在智能DNS模块DNS记录新建A记录作为测试,若新建的记录无法解析如下处理:DNS解析对业务影响大,建议重启设备优先恢复业务,看是否能解决,及时联系400排查。

4、部分解析异常(新建或已有)对应处理步骤
1)检查配置是否正确,可以在AD设备控制台【智能DNS】-【DNS映射】-【规则测试】,填写对应的LDNS测试IP来测试,看获得的结果是否是对应IP,如果不是,则可以根据测试结果判断哪一步配置错误。
2)AD控制台【系统概括】-【虚拟IP池状态】,选择对应的虚拟IP池,查看虚拟IP的状态是否在线,如果虚拟IP处于离线状态,则不会返回该IP给客户端,此时需要检查对应虚拟IP池配置的监视器是否正确,虚拟IP是否关联独立监视器,对应IP所在线路是否离线。
3)如果AD控制台规则测试返回IP结果正确,则需要确认是否已经做好NS记录将对应域名的解析指向AD,NS记录是否生效,将电脑的DNS地址配置成AD的DNS监听地址测试是否正常,若解析结果正常表明DNS模块工作正常,若配置公网DNS服务器或使用www.ip138.com网站测试域名解析不出来,原因可能是NS记录还未生效(域名服务商需要时间),最后检查NS记录配置是否有误,不同域名服务商配置方法可能不一样,配置可以举常例:www.abc.com--NS记录--ns1.abc.com ;ns1.abc.com--A记录--AD监听IP。


5、注意事项
1)测试智能DNS切换,拔线操作未解析到其它地址,没有切换解析地址
虚拟IP池主动监视器配置不当,虚拟IP池虚拟IP状态一直在线,仍然返回解析地址;
   若虚拟IP地址为设备接口地址,建议给每个虚拟IP配置独立监视器(独立监视器对应在虚拟服务节点监视器中创建),独立监视器监视的目标为对应外网链路的网关,如联通链路的上的虚拟IP,独立监视器配置ping联通链路的网关。
②本地终端DNS缓存,windows终端本地DNS缓存清除的方法:在cmd命令下执行ipconfig /flushdns命令。
   本地DNS服务器缓存导致,可以使用www.ip138.com进行域名解析测试。
2)链路状态正常,虚拟IP一直离线,虚拟IP池监视器为默认ping方式
检查虚拟IP池虚拟IP和端口,是否配置了虚拟服务且IP组IP地址和服务端口与虚拟IP池IP和端口一致,若一致,检查虚拟服务是否为可用状态(节点池至少需要有一个节点在线),虚拟服务若不可用,则虚拟IP池此IP为离线; PS:高版本虚拟服务与虚拟IP池IP有联动机制。

6补充:DNS相关记录测试方法
windows终端DNS解析测试方法,A记录测试常用执行nslookup bbs.sangfor.com命令,在不更改网卡DNS情况下,若需要指定其他DNS服务器解析可以执行 nslookup bbs.sangfor.com 223.5.5.5 或执行nslookup -qt=a bbs.sangfor.com 223.5.5.5 即可指定DNS服务器进行解析。
mx、cname、txt记录和其他记录测试命令都可以使用nslookup -qt=记录类型 +域名+DNS服务器 命令做测试,如指定阿里DNS服务器223.5.5.5来解析qq.com的mx邮件记录和www.baidu.com域名的cname记录测试如下图:
421365a1d9d7d344b6.png

其他测试方法,如指定阿里DNS服务器223.5.5.5来解析qq.com的mx邮件记录,在cmd命令行依次执行
nslookup
server 223.5.5.5  //指定dns服务器
set type=mx  //指定解析dns类型
qq.com

三、信息获取
400请提供如下信息
当前网络环境:
设备是否可升级:
是否不支持场景:
是否打补丁包(Appversion可选):
四、维护说明
如对本场景使用有建议或疑问可以进行回贴反馈,我们会及时进行优化或答疑。
849435a1e032e0f814.png

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5人已打赏

一个无趣的人 发表于 2017-12-8 23:26
  
排除最重要的就是思路!
yl2352 发表于 2018-5-17 10:35
  
谢谢分享,学习一下。
资深343525 发表于 2019-5-9 15:01
  

排除最重要的就是思路666
hz0031 发表于 2019-8-12 10:19
  
这种问题很难排查,学习了
秋水伊人 发表于 2019-8-27 17:37
  
感谢分享
蓝海 发表于 2019-8-27 17:37
  
感谢分享,学习了
黄波 发表于 2019-11-8 09:00
  
打卡打卡
新手031815 发表于 2020-2-26 09:39
  
排查最重要的就是思路
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