×

吐槽一下信服君的NGAF产品

TimChow06 2696

{{ttag.title}}
本帖最后由 TimChow06 于 2017-12-9 19:59 编辑

首先说正事:
      发帖的目的不是为了黑信服君,只是希望大某公司服的砖家们,看到反馈的问题,能在以后的生产过程中改进这些小毛病,给客户一个美好的使用体验。

接着说下事情的来龙去脉:
      最近分支机构的同事忙不过来,我刚好有空,就帮忙预先配置下NGAF设备(要求不要修改默认密码admin,到现场完工验收后再修改)。10月份配置的时候,就发现同是7.3版本的设备,17台里面有5台必须修改默认密码以后才能进行下一步配置;当时因为赶工,就没仔细检查原因,以为是7.3的小版本不一样导致。
      今天又配置了5台NGAF,设备版本都是7.4,小版本也一致。问题又出现了,5台里面有1台必须修改默认密码才能进行下一步配置。然后就找了下原因,发现区别是硬件外观不一样(猜测应该由研祥和研华两家分别代工)。

贴图为证(中间的一台为必须重置密码才能进行配置的设备):

                    
                    
                    
(配置一台空设备,竟然报了三次这样的错,也是醉了........)
                    

后来在装箱时发现,连包装用的塑料袋都是两种类型,很明显那个小号的装完设备口封不住啊!!!
                                 


PS: 再扒一扒历史
     之前有一段时间,我们收到的NGAF设备,网口ETH1-ETH3,有些是从左往右,有些是从右往左。给我们的维护工作带来了一定的不便,然后找销售和代理商,要求发给我们的设备网口顺序必须是一致的,但好像没什么用;
后来直接告诉采购,以后再出现网口顺序不一致的,按不合格产品退回,也没什么改观,我们这边因为工期紧,也没较真退回设备。

希望信服君看到后,能在以后改进产品和服务。。。。。

和楼主有同感吗?赶快顶起来助力研发哥快速完善!

发表的建议被采纳即可获得100-1000S豆不等,如果您在建议专区表现活跃,可获得产品顾问荣誉勋章!了解更多S豆奖励信息

完善手机号和公司名称,让服务更省心更便捷!立即完善

adds 发表于 2017-12-9 20:05
  
本帖最后由 adds 于 2017-12-9 20:45 编辑

这些问题只有在配置多台同样的设备才会发现。
平常我最多配置2台AF多机,在很多地方遇到有些要改默认密码才能登录,有些就不需要,有些当时不需要,过后登录又需要。对于外观,因为每次调的设备都不一样,所以,有不同就很正常。
说是问题也是问题,同一批设备,两个代工商(第一次听说研化和研祥),面板不一样,系统也各不相同,估计硬件部也没有想到那么多台设备都发到同一个客户手里,而且是同一个人调,重要的是还不是某公司工程师在调(某公司工程师是不会注意这些细节的),所以,就出现这些问题。
硬件部的同事可以多注意下,以后同一批次的设备就不要发不同的设备了。!
陈宗朋 发表于 2017-12-11 10:42
  
图文并茂,非常消息的反馈,感谢。确实是我们产品的问题,为您带来的不便深感抱歉,我现在就反馈给硬件部进(tong)行(da)处(yi)理(dun)。
发表新帖
热门标签
全部标签>
安全效果
西北区每日一问
技术盲盒
技术笔记
干货满满
【 社区to talk】
每日一问
信服课堂视频
GIF动图学习
新版本体验
技术咨询
2023技术争霸赛专题
功能体验
产品连连看
自助服务平台操作指引
标准化排查
秒懂零信任
技术晨报
安装部署配置
原创分享
排障笔记本
玩转零信任
排障那些事
SDP百科
技术争霸赛
深信服技术支持平台
通用技术
以战代练
升级&主动服务
社区新周刊
畅聊IT
答题自测
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
安全攻防
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
每日一记
运维工具
云计算知识
用户认证
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
功能咨询
终端接入
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
产品预警公告
信服圈儿
S豆商城资讯
「智能机器人」
追光者计划
社区帮助指南
答题榜单公布
纪元平台
卧龙计划
华北区拉练
天逸直播
山东区技术晨报
文档捉虫活动
齐鲁TV
华北区交付直播
每周精选
2024年技术争霸赛
北京区每日一练
场景专题
故障笔记
高手请过招
高频问题集锦
POC测试案例
全能先锋系列
云化安全能力

本版版主

1
3
10

发帖

粉丝

关注

396
142
63

发帖

粉丝

关注

5
7
7

发帖

粉丝

关注

0
1
0

发帖

粉丝

关注

本版达人

新手61940...

本周建议达人

BGP网络

本周分享达人

BGP网络

本周提问达人