SSL设备“数据库查询错误”完美方案
  

大飞 2635

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本帖最后由 大飞 于 2018-3-18 22:05 编辑

问题描述:
登陆设备后,【系统状态】界面提示“数据库查询错误”;在点击其他菜单,并无异常,设备运行也是正常的;
SSL7.1.png
解决过程:
1、通过“某公司社区论坛-智能客服”进行问题查询(针对“数据库查询错误”的问题情况需要具体问题具体分析): 智能客服-SSL.png
2、在通过“智能客服”没有解决问题,然后“转人工服务”;通过与客服问题交流后,将设备版本
版本信息:M7.1
mdlan M5.1SP1_20150331
fwserver M5.0_20140606
logs 4.1_20080301
webserver 4.1_20090227
cgi 4.30_20090227
dhcp 5.0_20140606
scclient 4.2_20140606
DLAN5.1SP1 Build_20150331
sslvpn M7.1.310 Build20160215
build-ssl-310 2016-02-15
update-ssl 2016-06-21
GCS_PRODUCT1.2.0
update date 2015-03-31
type=M5100
provider=dingxing(D525)
version=20140321
cf=hda
model=M5100
  告知客服后;客服告知说,需要给
vpn设备打个补丁,使用升级客户端给设备打包,打包不会重启设备也不会重启服务;补丁(20171108_CTI-Support_M5.0-M7.3R4_TD34976.zip);
  
由于客户提出问题,并不在现场;因此,通过“升级客户端”远程登录到设备上完成补丁升级;
3、问题结果退出设备登录界面后,再次登录设备;系统显示正常,没有错误提示,问题完美解决。
正常.png
PS:系统模块的文件有点异常导致的,并不影响设备的使用,只是这个模块显示不出来,打包修复下就可以完美解决。

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4人已打赏

Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2018-3-19 11:45
  
感谢分享,看这个补丁包,支持的版本只到7.3R4,升级到最新版本,是否也可以解决呢?
Zero丶 发表于 2018-3-21 14:50
  
感谢分享
Sasser摩羯 发表于 2018-4-8 09:23
  
补丁包呢
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