某公司远程技术支持真的能够带来很大的方便，我以前是一名某公司合作伙伴某公司的售后技术，现在在甲方单位成了最终用户，我来谈谈自己的感受。
1、不管是某公司额400远程服务，还是当地的某公司的大佬，只要客户遇到问题，立马想起的是来帮客户解决问题，不管是不是某公司的问题，先帮助客户共同排查，确定故障原因，给出解决方案，如果是某公司设备问题，还会及时的拿出备用机来让客户使用。而不是像某些厂商一遇到问题，首先想到的是甩锅。这一点上说明某公司的服务意识是领先行业的。 2、某公司的标准化是我觉得做的很好的地方，不管是在测试，还是实施的时候，某公司培训完标准化之后，感觉自己能够事半功倍，省去了很多不必要的沟通和协调，也能够提升客户对项目的认可度。 3.远程服务对于一个最终用户来说，最大的好处就是快捷，通过400或者社区智能客服能够快速的了解某公司设备的故障现象原因，比起等待供应商上门，远程技术支持更能够快速解决问题。 4.某公司远程协助另一个好处就是时间和地域不受限制，不管是深夜凌晨、雨雪交加、天寒地冻抑或是除夕春节，只要是你需要的时候，总能够找到他。以前还在某公司的时候，约的凌晨的时候去上给一台VPN上架，采用的是口令令牌方式加密，是我之前从来没有遇到过的，客户的时间紧，必须快速上架，在自己快要搞不定的时候，想起了忠实的伙伴---400，于是我相400远程求助，那个时候已经凌晨三点多。400的同事积极的配合我来完成了上架调试的工作，还帮忙检查配置并测试，最终完美交付，让我很是感动。 5.小问题，可以随时找智能机器人，来现在的甲方单位后，作为单位的网络管理员，要时刻监管好自己单位的网络状况，出现任何问题，要及时的去解决。我们采用的是AF作为网关+AC透明部署做审计和行为管理，给单位的网络管理带来了极大的便利，平时遇到小问题，直接在社区上问一下机器人，能够很快的解决问题，真的很方便。 总结一下，就是某公司既用心做服务又用心做产品，让客户用的舒心和放心。 | 
发表于 2018-5-11 11:57
工程师1级 
