客户通过easyconnect连接VDI5.3,蓝牙鼠标用不了。我想问下,现

嘲笑鸟 4020

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客户通过easyconnect连接VDI5.3,蓝牙鼠标用不了。我想问下,现在的版本是否不支持蓝牙鼠标?谢谢!

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1、请检查虚拟机的agent状态是否正常
2、获取蓝牙鼠标的PID和VID,4.9及以后版本可添加白名单尝试:登陆VDC控制台,点击【VDI设置】-【策略组管理】-【独享桌面】-【USB例外配置】按照格式填入PID和VID
3、重启adesk和虚拟机,用户重新接入尝试
本答案是否对你有帮助?
韩立春 发表于 2018-5-7 08:47
  
桌面虚拟化支持使用无线鼠标
yzy 发表于 2018-5-7 09:14
  
1、agent是否安装正常
2、把蓝牙鼠标的VID和PID加入USB例外
◇◆□乱拳打死老司机□◆◇ 发表于 2018-5-9 17:07
  
1、VDC-【VDI设置】-【虚拟机管理】-查看虚拟机状态是否为绿色正常使用

2、VDC-【VDI设置】-【客户机管理】-光标点序列号,会出现小三角,点小三

角-【列】-勾上【版本号】看是否为黑色

3、VDC-【VDI设置】-【用户管理】-编辑对应的用户看使用的是哪个策略组

4、VDC-【VDI设置】-【策略组管理】-编辑3中看到的策略组-【独享桌面】

是否允许使用usb存储设备等USB外设

5、换其他的U盘或者盒子终端,排除硬件设备的问题

6、观察写入数据的时候是否有报错提示,根据报错提示可以百度下,根据网上

的方法解决下是否有写入权限的问题

7、从【计算机管理】-【设备管理器】确认U盘等是否有映射进虚拟机,如果

没有;可以配置白名单
Sangfor_闪电回_小丸子 发表于 2018-5-11 18:15
  
您好 烦请确认操作是否正常(映射),如果映射了没问题,请按照@zhb 的方法检查一下的
谢谢

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