桌面云5.3.0-20171109版问题反馈

挨踢攻城狮 1031

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1、个别显示器屏幕出现抖动情况,更换显示器后正常,关闭瘦客户机的“自动调整分辨率”后正常;
2、个别虚拟机升级agent程序后蓝屏,安全模式卸载后正常,再安装又蓝屏;
3、部分虚拟机无法登录或提示开机失败,后台显示等待agent接入,后台重启后正常;
4、部分鼠标会自动位移或出现偏差,更换其他鼠标后正常;

以上几个问题是升级版本后出现的问题,不是大范围大概率的,目前还没有更新到 5.3.0-20171222版(sp1补丁),用户较多,升级一次还是挺麻烦的,也不想用5.3.2的体验版,希望正式版发布时要通过多环境多场景的测试,出现问题很浪费用户时间的

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姜宇97517 发表于 2018-5-8 22:09
  
您好,这些问题请及时联系400排查,蓝屏问题是不是中了病毒之类的。这都是使用问题,请及时联系400排查解决。
Sangfor_闪电回_小丸子 发表于 2018-5-14 21:05
  
您好 此贴反馈的问题 经过工程师和楼主沟通确认,问题1-3已经恢复、问题4目前无现象,工程师无法判断问题具体原因;
建议
在有现象的时候联系400 630 6430,请工程师远程协助处理
谢谢
挨踢攻城狮 发表于 2018-6-4 16:44
  
蓝屏的问题已经解决,是由于agent程序中有一个文件分发的驱动文件与公司的加密系统不兼容,将该驱动文件重命名或删除即可恢复正常
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