EDR客户端出现这样的报错

南京 2107

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QQ截图20190624151813.png EDR客户端出现这样的报错,请问为什么?

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1.保证终端与平台的443 8083  54120端口可达
2.平台授权需要足够
3.终端系统是否在EDR客户端安装的支持范围内
4.终端在平台这边是否为在线状态
5.进程管理器查看ipc_proxy和edr_agent进程是否正常运行
6.重装EDR客户端
本答案是否对你有帮助?
stonexia 发表于 2019-6-24 17:17
  
本帖最后由 stonexia 于 2019-6-24 17:19 编辑

检查一下客户端与服务器端的通讯是不是正常的
参考:
标准版本EDR3.2.3及之前版本,EDR Agent 与管理平台的通信端口为中心端的TCP 8081-8083;
标准版本EDR3.2.8版本,EDR Agent 与管理平台的通信端口为中心端的TCP 8083;

另外就是确认一下是不是所有的客户端都是这个情况,还是只有这台是这个情况。

万能解决:重装!!
芋头大魔王 发表于 2019-6-25 10:39
  
需要查看客户端与服务器端的通信是否正常,用客户端电脑尝试pingEDR管理平台IP,看看能否通信。如果不能通信,检查其他终端是否也出现这种情况,如果没有出现这种情况检查服务器网卡配置情况,配置没问题的情况下,尝试重启网卡服务。看是否正常,注意需要放通的通信端口。如果其他终端出现一样的情况,请检查网络情况是否正常。
寒山古路 发表于 2019-6-25 19:10
  
1.保证终端与平台的443 8083  54120端口可达
2.平台授权需要足够
3.终端系统是否在EDR客户端安装的支持范围内
4.终端在平台这边是否为在线状态
5.进程管理器查看ipc_proxy和edr_agent进程是否正常运行
6.重装EDR客户端
新手490344 发表于 2020-10-23 10:24
  

1.保证终端与平台的443 8083  54120端口可达
2.平台授权需要足够
3.终端系统是否在EDR客户端安装的支持范围内
4.终端在平台这边是否为在线状态
5.进程管理器查看ipc_proxy和edr_agent进程是否正常运行
6.重装EDR客户端

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