#原创分享#桌面云-桌面云升级的坑及注意事项
  

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环境VMP5.2R1,一体机+硬件VDC2500,公安内网系统;

场景解决话筒外设不能正常录音400客服建议将控制台升级,升级到VMP5.3.8R1;

问题1升级后VDC起不来,直连设备ping不通;
问题2:瘦终端不能保存登录界面的密码;

过程:正常升级,保证升级序列号在有效期内;
1,查询升级路线图,需要打VMP升级前检测包,再升级到VMP5.3.8R1;
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2,社区下载VMP5.3.8R1升级包,VDC5.3.8R1升级包VMP升级前检测包;准备升级工具,MD5检验工具(习惯性检验MD5值);
3,备份VMP,VDC系统配置,关闭所有虚拟机(若是软件VDC也需要关闭)
4,升级VMP,开维护模式——磁盘检测(躲在最下面)——检测硬件环境——准备升级——升级——自动重启主机——升级完成;(内网环境不方便截图)
一切正常,重启后可能会显示磁盘故障,不过等一会刷新下就正常了;
5,升级VDC,用升级客户端离线升级,连接上设备后,按F10进入详细界面,开始升级后发现需要联公网(需要校验序列号的有限期),还好用的是硬件VDC,直接去机房直连设备升级,获取公网时间后升级正常,设备重启。
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第一个问题来了
设备重启后,设备间歇性亮红灯,直连电脑ping不通设备,LAN口的保留IP10.111.222.33照样不通,设备没有VGA口,也ping不通,完全不知道什么情况。开始慌了~~~~~~~
解决方案
1,手动重启设备,等30分钟,ping不通,保留IP也没反应;
2,联系办事处,走报修流程吧,加急的。
3,没办法,换网口试试,怼到eth3口,ping通了,那心情!激动的
正常了,只是升级后设备网口乱序了;神奇,周末原因,就没联系厂家解决乱序问题了;
一切正常了,外设问题也因升级系统正常了,客户比较满意;
帮客户升级盒子,一切正常,打算结束回家!

第二个问题来了
客户发现之前都是保存过登录密码,怎么现在每次开机都要手输,在其他盒子上也出现这种情况。
解决方案
1,确保登录界面下方“记住密码”打勾了,检查VDC控制台【VDI Cient】中“允许用户保存密码”已打勾;(设置都没问题,结果还是不能保存密码)
2,联系400,反应情况,客服确认后,说新版本是有这种情况,需要打补丁包解决;
注意:在VDC上打上此补丁包解决问题 sp-built-vdc5.3.8R1-recover-arm-configure

一次升级,被坑两次,经验满满的啊!!!

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1人已打赏

adds 发表于 2019-9-4 15:40
  
1、为什么不升级到5.4.0呢?5.3.8R1确实有不能保存密码的问题,需要打补丁包。
2、bug问题要反馈下,避免下次他人踩坑。
SANGFOR_45083 发表于 2019-9-11 15:34
  
题主升级过程理解比较清晰,掌握较好。
目前升级这一块确实很多朋友比较头疼,用新功能要升级、解决问题要升级,但是很多人害怕升级后出现一些其他问题,这个目前已经改进了,并且后续巡检工具也会逐步完善,包括升级后可以用巡检工具巡检一下,巡检工具会提示出当前版本有哪些补丁包没有打上等等
yzy 发表于 2019-8-23 16:12
  
要升级的小伙伴要注意了,少踩坑
sangfor_闪电回_小六 发表于 2019-8-26 14:19
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划2,您的文章已被收录到计划中,分享激励将在专家小组评审结束后进行派发,再次感谢!
TouTou 发表于 2019-8-28 10:57
  
第一个问题 如果没有换网口试的话 估计就是另外的结果了   思路还是要发散啊        
城北徐公 发表于 2019-8-28 11:52
  
升级后网口也会乱序???不知道是不是仅仅是桌面云存在的这个坑呢?反正升级ac,af,ad,这些都么遇到过,其他朋友遇到过吗?
化思念为星。 发表于 2019-8-29 09:36
  
网口乱序是不是可以交换网口实现把网口顺序调整回来,
芋头大魔王 发表于 2019-8-30 17:11
  
是的,之前也遇到过不能记住密码的问题,打了补丁后正常了。
tyr 发表于 2019-8-30 20:42
  
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7情6欲 发表于 2019-9-4 20:41
  
庆幸你遇到的客户还算好说话吧