IT运维那些事儿

改革开放以来,我国经济蓬勃发展,网络在企事业单位迅速蔓延,计算机网络扮演的角色愈来愈重要,信息化管理在各行各业以及人们的日常生活中日益普及,涉及IT所处理的问题亦变得越来越多元化。医院,作为人们生活中不可或缺的角色,随着我国人口的增长以及亚健康和疾病人群的增多,在业务管理系统信息化、现代化方面,面临着重大的挑战与变革。随着计算机技术的发展与进步,随着医院信息化建设的逐步深入,我院的网络规模和设备数量迅速扩大,建设重点逐步从网络平台转向深化应用、提升效益为特征的运行维护阶段;IT系统运维与安全管理正逐渐走向融合。信息系统的安全运行直接关系医院效益,如何构建一个强健的IT运维安全管理体系对其信息化的发展至关重要,尤其对运维的安全性提出更高要求。 ]随着移动性、虚拟化、云计算和互联网+的不断涌现,医院业务系统越来越复杂,而目前大部分医院的IT运维均处于被动状态。基于Zabbix开源平台配合二次开发建立了自动化运维监控平台,高效整合并关联所有事件,支持报警收敛和故障自愈,实现了一体化全方位监控、分布式集中管理,有效降低了运维的难度和风险。相对增长较慢的医院IT运维投入,制约着医院信息化建设的日益快速发展,探索一个行之有效的医院IT集成监控管理平台解决方案,确保医院IT基础架构和服务的稳定运行,促进医院信息化持续高速发展。随着医院信息化建设的不断深入,业务软件已广泛应用于医院的各个部门,硬件设备也随之增加,网络的安全性更显重要。越来越复杂的IT系统给医院信息科带来前所未有的挑战,信息科需对整个IT系统进行高效、统一的管理,医院IT运维管理系统的建设势在必行。IT运维管理系统可实现从分散维护向集中维护的转变,使资源得到更有效的利用,实现全网设备的统一管理,并建立有效的运行维护管理机制,保障医院信息系统安全稳定运行。 目的提高计算机资源利用率,节约运营成本,实现快速部署、集中管理的目的。方法应用VMware View构建虚拟化平台,同时共享CPU、内存、网络连接和存储器等底层物理硬件资源,实现完整的虚拟桌面云环境。结果每一个用户都拥有自己的操作系统,同时可以实现精确的资源分配。结论提高了IT运维管理人员的工作效率,显著降低了运行管理成本。
针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运维可视化管理系统。该系统实现了对IT运维的流程、数据、分析与管理一体化的闭环管理,有效提升IT运维响应时间,改善IT运维服务质量。FOCUS-PDCA模型在医院IT运维服务质量持续改进方面起着积极的作用,使医院IT故障率明显降低,确保医院信息系统更加稳定可靠。医院IT智能化运维监控平台研究思路,详细阐述该平台设计与实现,包括总体技术架构、功能架构及核心业务流程,总结相关实践经验,指出该平台的应用能够显著提高运维管理水平和用户满意度。基于ITIL的IT服务管理体系,对于过去杂乱无序的IT服务进行了整体改善,使得用户从"救火式"IT支持转变成为IT服务管理体系。在对IT运维资源的整合管理,对IT运维管理进行流程的科学合理设计,使得其组织结构更为清晰,职责分工更为明确。围绕着ITIL实施的核心要素:人员、流程和工具,对医院传统IT运维模式弊端进行了分析,阐述了基于ITIL理念对医院IT部门进行改造、建立全新IT服务体系的方法和步骤,并对实施效果进行了总结。 对医院IT运维服务管理过程进行了分析,结合微信企业号的功能特性,设计并实现了具备微服务台、运维监控与报警、IT资产管理、运维助手知识库等功能的医院IT运维服务管理系统,为医院提供了一种IT运维服务管理解决方案参考。以"自下而上,先易后难"的思路为指导,按照"监视好、管理好、支撑好"三步走实现IT运维管理。结果:避免重复投资导致的资金浪费,经济好省;极大地提高了医院信息科响应速度和支持保障能力,详实的运行维护数据为推行量化的精细管理奠定了基础。结论:医院IT运维管理是医院信息化建设的重要基础。通过实践证明,在服务行业广泛适用的SERVQUAL理论同样适用于医院的IT运维服务,将理论应用于实践工作,可以得到事半功倍的效果。IT运维及资产管理平台包含三大功能模块,分别为运维管理模块、资产管理模块、用户名管理模块,三大模块整合后的界面友好、操作简单达到了预期的功能要求。结论该平台以运维资产为纽带,把IT运维工作和资产管理进行了有机的结合。信息化技术日新月异,医院正常运作已与信息化日益紧密地捆绑,医院的信息部门需要转变观念,提高服务理念,才能更好地满足医院发展的需要,更好地为医院提供服务。医院信息化建设的不断发展,使得IT运维管理日益复杂,有效利用运维资源,提高运维效率,以及合理的运维流程,已成为医院医疗业务安全稳定的关键。
医院多种IT软件系统和网络设备的并存,使得IT运维管理变得越来越复杂、技术难度也越来越高,因而有效利用现有资源,提高运维工作效率,不断提高IT运维管理人员和技术人员的业务能力,正逐渐成为医院IT部门高效运行的关键因素。

您好，社区支持原创分享，转载的内容，请注明出处哦~