本帖最后由 佬狮姬 于 2019-10-17 15:51 编辑
环境：5台VDS做集群，运行140台虚拟机，客户办公内网，客户之前的IP已经规划好；
场景：用户为本局和各地市分局，上桌面云之前，用的是2M的专线跑业务，运行稳定；上桌面云之后，为了保证虚拟机画面的传输（保证每个虚拟机至少500Kb/s的传输带宽），本局与各分局之间通过100M专线连接，有些是采用划分子接口用IP对接，其中有一个是用交换机点对点对接。 点对点专线连接拓扑图如下：
问题：点对点专线连接后，盒子IP设置为172段，后台虚拟机的IP为18段，此时发现也能通，就没管那么多，直接装盒子，虚拟机正常使用，没有任何问题。等客户真正使用体验2天后，反馈有点卡顿，发来短视频，说很影响办公。但从视频来看卡顿也不是很明显。客户说受不了，必须现场解决。（客户为异地，不方便远程，当地只有销售，没有技术）
排查思路：
1、查看agent接入是否正常（一个分局都说卡，应该不是agent的问题，先让销售确认，没问题）；
2、VMP看虚拟机CPU，内存占用情况（显示正常），任务管理器查看（显示也正常）；
3、排查IP是否有冲突（一个分局都卡，应该不是IP冲突的问题，盒子设置界面没报IP冲突）；
4、检查后台服务器主机的CPU，内存使用情况（显示正常，都50%以下）；
5、检查网络：
a.首先在本局里登录分局的虚拟机，使用正常，没有卡顿现象；(初步断定是分局机房的网络问题)
b.到分局直接在盒子上ping控制台地址，延迟比较大，网络不稳定。
c.再排查是不是专线的问题，运营商专线设备亮灯正常，将PC设置为１８段的IP，直连运营商专线设备，ping控制台地址，延时在2~4ms之间，正常；（断定是客户接入层设备或网络线路的问题）
d.将专线直接接到分局交换机，再把电脑直连交换机，ping控制台地址，延时还是2~4ms，也正常，就剩最后一段网线了；
e.把盒子上的网线直连PC，ping控制台地址，还是2~4ms,这下打脸了，不是线路的问题，难道是盒子的问题，不应该20台盒子全有问题啊，对比下PC和盒子的区别，IP段不一样。将盒子IP设置成18段，延迟减小很多（确定是网段的问题），用18段IP后，客户说好了很多，没问题了。
很优秀的一位销售，配合的很给力，真心感谢！！
问题总结：
客户网络都有专门维护的公司，对客户那边网络没有仔细分析，分局盒子设置不同段的IP后，网关不同，经过转发的设备也不一样，当时没注意到这一点，以后实施完要检查下盒子延时情况，避免后期不必要的麻烦。
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楼主
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发表于 2019-10-17 13:58
技术员3级 
