#原创分享#桌面云虚拟机卡顿问题处理
  

佬狮姬 436

本帖最后由 佬狮姬 于 2019-10-17 15:51 编辑


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环境:5台VDS做集群,运行140台虚拟机,客户办公内网,客户之前的IP已经规划好;

场景:用户为本局和各地市分局,上桌面云之前,用的是2M的专线跑业务,运行稳定;上桌面云之后,为了保证虚拟机画面的传输(保证每个虚拟机至少500Kb/s的传输带宽),本局与各分局之间通过100M专线连接,有些是采用划分子接口用IP对接,其中有一个是用交换机点对点对接。
点对点专线连接拓扑图如下:
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问题:点对点专线连接后,盒子IP设置为172段,后台虚拟机的IP为18段,此时发现也能通,就没管那么多,直接装盒子,虚拟机正常使用,没有任何问题。等客户真正使用体验2天后,反馈有点卡顿,发来短视频,说很影响办公。但从视频来看卡顿也不是很明显。客户说受不了,必须现场解决。(客户为异地,不方便远程,当地只有销售,没有技术)

排查思路
1、查看agent接入是否正常(一个分局都说卡,应该不是agent的问题,先让销售确认,没问题);
2、VMP看虚拟机CPU,内存占用情况(显示正常),任务管理器查看(显示也正常);

3、排查IP是否有冲突(一个分局都卡,应该不是IP冲突的问题,盒子设置界面没报IP冲突);
4、检查后台服务器主机的CPU,内存使用情况(显示正常,都50%以下);
5、检查网络:

a.首先在本局里登录分局的虚拟机,使用正常,没有卡顿现象;(初步断定是分局机房的网络问题)
b.到分局直接在盒子上ping控制台地址,延迟比较大,网络不稳定。
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c.再排查是不是专线的问题,运营商专线设备亮灯正常,将PC设置为18段的IP,直连运营商专线设备,ping控制台地址,延时在2~4ms之间,正常;(断定是客户接入层设备或网络线路的问题)
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d.将专线直接接到分局交换机,再把电脑直连交换机,ping控制台地址,延时还是2~4ms,也正常,就剩最后一段网线了;
e.把盒子上的网线直连PC,ping控制台地址,还是2~4ms,这下打脸了,不是线路的问题,难道是盒子的问题,不应该20台盒子全有问题啊,对比下PC和盒子的区别,IP段不一样。将盒子IP设置成18段,延迟减小很多(确定是网段的问题),用18段IP后,客户说好了很多,没问题了。
很优秀的一位销售,配合的很给力,真心感谢!!


问题总结
客户网络都有专门维护的公司,对客户那边网络没有仔细分析,分局盒子设置不同段的IP后,网关不同,经过转发的设备也不一样,当时没注意到这一点,以后实施完要检查下盒子延时情况,避免后期不必要的麻烦。













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清风慕竹 发表于 2019-10-17 13:58
  
楼主您好,感谢您的分享,这个问题我也遇到过,运行一段时间过后就会卡段,当时怀疑是客户对于相应的网段做了什么限制,后来直接在虚拟机里将网卡连接换成和VMP地址同网段的就解决了问题。再次感谢您的分享,学习了!
秋水伊人 发表于 2019-10-23 14:16
  
问题排查思路非常清晰,感谢楼主分享!
tommychen 发表于 2019-10-23 23:11
  
感谢楼主分享,文章写的十分详细,思路很清晰,对工作很有帮助
SANGFOR_45083 发表于 2019-10-29 16:26
  
这一类的问题从产品上很难避免,所以只能从方案规划层面去规避了