#原创分享# PDLAN无法使用的躲坑实例
  

小草 503

本帖最后由 小草 于 2019-11-27 09:36 编辑

【问题概况】

    客户通过移动PDLAN接入总部进行内部资源访问。今天发现PDLAN能正常与AC作对接,但是访问不到内网数据。因此打电话过来需要远程协助帮忙排查问题

【排查步骤】

1. 登录AC中的“VPN配置”,打开“DLAN运行状态”,发现移动用户能正常登陆,排查VPN配置问题

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在PDLAN上看状态也正常

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2. 查看电脑的路由表,查询一下是否获取到总部过来的路由,却意外发现电脑路由表有两条默认路由

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3. 询问客户,得到的答复是电脑IP都是自动获取的,不可能会存在两个网关的情况。打开本地连接的IP设置,发现的确按客户所说,设置自动获得IP,但是默认网关有填写,却是灰色不可选状态。

image007.png

4. 点击高级TCP/IP设置,发现的确是客户自己手动又配多了一个网关

image008.png

5. 删除后,VPN访问正常

【总结】

    此类简单配置问题较为常见,一般都是客户疏忽配置造成。因此我们要更加注重细节,特别是不能被客户的思想所引导,每一个怀疑出问题的点都要自己重新推敲,要不就容易被客户带偏

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5人已打赏

新手795060 发表于 2019-12-6 12:10
  
感谢楼主的分享,楼主的排查思路很清晰。还需要注意的一个点是:PDLAN断开之后,通过PDLAN生成的默认路由就会清除掉,这时需要还原客户原本的网络配置。
新手011353 发表于 2019-11-28 11:43
  
最喜欢的版块是原创分享,因为每次进来都可以看到很多很好的干货。
楼主的分享很好,有文有图,清晰了然。
期待楼楼有更多的干货输出~
新手951972 发表于 2019-11-28 23:27
  
学习了,感谢楼主的分享
Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2019-11-29 11:24
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划4,您的文章已被收录到计划中,交由专家评审小组评审,分享奖励将在活动结束后统一安排发放!分享越多,奖励越多,期待您更多的精彩分享哦!
新手327417 发表于 2019-12-2 12:47
  
满满干货,楼主辛苦啦
新手780102 发表于 2019-12-2 18:17
  
攒起来,很实用
新手031815 发表于 2019-12-3 09:43
  
写的不错,能学到东西
司马缸砸了光 发表于 2019-12-3 09:55
  
能学习到东西才是好帖,赞
新手627798 发表于 2019-12-3 11:43
  
谢谢分享
心灵鸡汤 发表于 2019-12-3 13:12
  

写的不错,谢谢分享!
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