本帖最后由 S_tone 于 2019-12-23 16:49 编辑
windows系统请确认是否版本支持,以及参考报错信息,看是否缺少基础工具,比如wget等
Windows出现请关闭安全软件后再重试,首先请确认在安装过程中是否有安全软件的拦截提示,如果有,请放行;再次,在安装目录下的bin目录下有个eps_monitor.exe文件,双击该文件,看是能否正常运行,如果不能运行,则需要确认系统版本是否满足要求(windows个人版 >= winxp sp2,windows服务器版 >= server2003 sp1) Windows提示安装失败,请确认当前用户是否有管理员权限以及注册表是否能打开,如果没有,请先为当前用户配置管理员权限;如果当前用户有管理员权限,则右键以管理员权限运行安装程序 windows环境安装失败,出现不可预知的错误,首先检查环境变量配置是否正确:计算机-》属性-》高级系统设置-》环境变量-》系统变量-》path包含:
%SystemRoot%;%SystemRoot%\System32\;%SystemRoot%\System32\Wbem;
注意:请勿随意删除客户电脑环境变量,需先备份或者只添加变量 其次,检查启动项是不是配置了打开cmd自动执行其他命令:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Command Processor]位置查看有没有配置autorun,如果有的话,在征求客户统一的情况下先备份这个注册表项后删除这个配置,再进行安装测试
5、windows环境安装提示360冲突,卸载360之后安装依旧。执行以下操作:
管理员权限运行:wbemtest namespace:root\securitycenter2,有些在root\securitycenter
点击查询:输入 SELECT * FROM AntiVirusProduct
删除查到的结果
6、 windows注册表被禁用导致windows agent无法安装问题:
运行->gpedit.msc打开组策略编辑工具
在用户配置->管理模版->系统->阻止访问注册表编辑工具:配置为未配置或已禁用,然后确定s
7、3.2.13版本后,安装脚本改为exe,如果出现安装失败,取出C:\Program Files\Sangfor\edr\agent\var\log\sfupdate下的日志发给400工程师进行具体分析
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