关于Mac OS10.15无法使用SSL VPN 的问题预警
  

Sangfor_闪电回_朱丽 6243

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关于Mac OS10.15无法使用SSL VPN 的问题预警

        由于苹果公司将于2020年1月开始禁止在Mac OS10.15系统上运行未公证的程序,我司的SSL VPN Mac EC客户端在苹果推出“公证”政策前已上线,所以部分VPN用户会受到影响。

       目前我司的SSL VPN Mac EC客户端已重新送审并通过公证,将于12月25日正式上线,若内网存在此类用户,请按预警说明进行处理;

【故障触发条件】
      2020年1月起,在Mac OS1015系统上使用 未“公证”的EC客户端,均会导致该电脑的VPN功能不可用。

【如何检查设备是否存在该问题】
       SSLVPN设备版本为6.3R1-7.6.8版本,Mac10.15的EC版本为2019年12月25日之前下载安装的客户端均存在此问题。

【解决方案】

场景一:无特殊定制的设备,正式版设备(无Mac EC客户端定制功能):
       我司计划在12月25日上线已“公证”的MAC EC客户端,一旦我司在公网更新MAC EC客户端之后,所有使用MAC EC客户端的客户在打开软件之后都会收到更新的提示,不更新将无法使用VPN。
其中,需要特别说明的是:
      SSL设备是6.3R1-7.6.0(不含)之间版本时:
      1、若用户使用的是MAC10.15之前版本的系统, 该版本范围的用户,在12月25日之后打开MAC EC 也会收到更新通知,更新MAC EC之后,重启笔记本电脑后即可正常使用;
      2、若用户使用的是MAC10.15版本的系统,电脑本身更新到了10.15版本系统之后,不论苹果公司是否启用“公证”政策,电脑本身就会发生 MAC EC不可用的问题,需要先在SSL设备上执行MAC10.15的补丁包进行处理;补丁链接https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=85059#/  (执行该补丁包不会重启设备,补丁包执行完之后,方可收到 MAC EC更新通知)

      SSL设备是7.6.0(含)-7.6.8之间的版本时:
      所有使用MAC EC 用户,在12月25日之后打开EC客户端软件之后都会收到更新的提示,更新MAC EC之后,重启笔记本电脑后即可正常使用; 不更新将无法使用VPN。

场景二:存在Mac EC客户端相关定制的设备:
      我司为受影响的定制用户提供免费定制迁移服务,我司将安排工程师与您联系请您配合处理,您也可以联系4006306430进行处理;

      感谢广大用户对深信服科技长期以来的支持和关注,深信服科技将不断优化产品和服务,为用户的业务安全合规开展提供保障!

      特此说明!
                                   
                           

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2人已打赏

sangfor_1052 发表于 2019-12-26 18:11
  
如果更新后使用不了,那么请先重启电脑,若重启还是不行建议先卸载客户端重新安装再重启电脑使用。

MAC卸载重装具体方法:
1、在应用程序找到easyconnect软件,右击移到废纸篓
2、Safari浏览器清除缓存
3、使用Safari浏览器登陆VPN,会提示下载easyconnect软件,根据提示下载完成后双击安装
4、安装完成后重启MAC电脑,重启后再使用Safari浏览器登陆VPN或者双击easyconnect客户端登陆VPN使用
tyr 发表于 2020-1-4 20:46
  
楼主这次的记录非常实用,简直就是在楼主强大的知识体系下,衍生出来的生活小技巧。为你点赞~
暖暖的毛毛 发表于 2020-1-10 10:12
  
谢谢分享,学习了。
新手032535 发表于 2020-3-2 15:23
  
以前安装的是10.15补丁版,可以连上,但是访问页面出错;

用windows to go 安装了一个windows10 1909,也是同样的问题,返回来折腾mac

按照2楼的方法,卸载后重新安装,现在装不上了,无论是使用Safari浏览器登陆VPN,会提示下载的easyconnect软件还是重新下载的10.15补丁版,都在安装最后出现 安装失败问题;

出错图片和版本如下;请教大师们,有什么办法呢?
截屏2020-03-02 下午3.11.48.png
截屏2020-03-02 下午3.12.17.png
新手032535 发表于 2020-3-2 15:27
  
我现在折腾下来,手机IOS 13.4,可以连上,但是无法访问资源;mac 10.15.4 可以连上,无法访问页面;windows to go的windows 10 1909 同样是可以连上,无法访问页面,windwos 10只安装了系统和EC,没有做任何设置,请问需要什么设置,我能弄好一个就可以了;因为客户的系统需要EC接入才可以报价操作;
用windows 7 可以;但是家里的老机器处理了;
懵懵懂懂 发表于 2020-3-15 16:02
  
谢谢分享
懵懵懂懂 发表于 2020-3-24 08:47
  
感谢分享!
8888888888 发表于 2020-8-18 21:07
  
谢谢分享
新手635176 发表于 2020-8-21 17:24
  
学习了
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