#原创分享#std500盒子为何不能录音?
  

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一、背景
客户的业务系统通过谷歌浏览器进行访问,但是要通过二合一的认证方式,通过人像和声音进行认证,此项目对外设控制的非常严格,除了客户要求的外设,其他的全部禁止使用。
二、问题说明
1.在说明问题前,先简单说下实现部分外设能够使用,其余外设全部禁止的方法。在vdi策略组里面禁止所有的映射,配置usb映射白名单。
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2.此项目测试使用了std200和std500的盒子,客户使用的是罗技c930e摄像头,是声音和拍照二合一的设备,接入到200的盒子上面,声音和拍照正常,接入到500的盒子上面,只有拍照正常,声音录入不正常。这样就非常奇怪,对比200和500盒子的驱动映射状态,都正常,没有异常状况。
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3.下面进入正式排查过程,怀疑是500和200盒子的架构不同,对外设的映射方式不同,所以第一步,有在策略组里面添加了一个camera名单,在进行测试,发现生意可以录入,但是出现一种情况,就是第一次可以正常进行业务认证,关掉浏览器后在打开重新进行认证又出现声音无法录入的情况。第二步排查,第一次声音可以正常录入,说明声音设备可以正常映射进去,但是不稳定,怀疑客户业务系统关掉之后,对声道的占用没有释放。取出盒子的日志,让400分析对比,未发现异常日志,和客户沟通业务系统不存在占用情况。

4.问题有又陷入了僵局,罗技摄像头的pid和vid也比较特殊,声音和拍照的pid和vid是同一个,难道是500的盒子对于同一个pid和vid的设备识别有问题?对于一个成熟的盒子不应该出现这种情况。从客户处借来一个摄像头本地测试。测试过程如下。
允许摄像头,允许音频设备是在策略组里面勾选上相应的选项。一、允许摄像头,允许音频设备:1.配置不配置任何名单 --摄像头能正常,语音功能异常2.配置白名单 --摄像头正常、语音异常4.配置camera名单 -- 摄像头正常、语音正常3.配置白名单+ camera名单 --摄像头正常、语音正常二、关闭允许摄像头和音频设备  1. 配置camera名单 --摄像头异常、语音功能异常2. 配置白名单 --摄像头正常、语音异常3.配置白名单+camera名单 --摄像头正常、语音正常

5.测试完成后到客户现场配置白名单+camera可以正常使用,第一次在客户现场测试不能使用的原因是客户的虚拟机有问题,所以也说明另一个问题,客户的环境问题也要完全排除,避免影响问题排查。

6.目前针对罗技的摄像头,测试过c930e和c310使用500的盒子都需要按照上述方法进行配置。

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10人已打赏

Sangfor_闪电回_朱丽 发表于 2019-12-30 09:59
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划5,您的文章已被收录到计划中,交由专家评审小组评审,文章标签在专家评审后设置,分享奖励将在活动结束后统一安排发放!分享越多,奖励越多,期待您更多的精彩分享哦!:感恩:
关于技术文章的管理流程,请参考:http://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=90279
新手780102 发表于 2019-12-30 10:40
  
写的很好,赞就完事了
新手031815 发表于 2019-12-30 11:09
  
学习到了
新手741261 发表于 2019-12-30 11:32
  
写的详细,易读懂
SANGFOR_45083 发表于 2019-12-31 09:55
  
写的很详细,确实音频和视频设备的问题排查比较麻烦,名单能解决的都还比较好说,客户环境的检查其实更难一些,会有很多客户的干扰,包括错误信息等等
司马缸砸了光 发表于 2020-1-1 09:35
  
这操作骚气呀
新手780102 发表于 2020-1-1 10:06
  
写的真棒
新手741261 发表于 2020-1-2 12:58
  
清晰明了
新手612152 发表于 2020-1-2 13:05
  
向楼主学习
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