【每日一记4】+第6天+AD故障排查
  

adds 1040

{{ttag.title}}
    故障:客户通过VPN访问办公系统,在某个模块下出现访问异常的现象。

    618185e4f74b12780f.png

    情况分析
    1、AD设备在2020年1月7日调整过配置,增加了一个虚拟服务。
    问题描述:
    a.在内网使用AD发布的虚拟IP访问正常,直接访问节点池的IP也正常。
    b.当VPN用户拨入内网,访问其他页面正常,访问某个模块时异常。
    c.2月17日反馈有此问题。

    排查
    1、刚理清情况时,个人感觉跟AD的问题不大,客户也觉得和AD的关系不大,但网络、VPN、服务器都排查过了,没有查出问题来。于是,需要到AD设备上进行排查。
    在【系统概况】--【日志查看】下也没有发现问题。

    2、突然之间,发现故障解决了。大家往回饬,看哪里修改了配置。
    结果做WEB服务的人在AD上删除了个配置。
   
    删除的是啥?一条虚拟服务。即1月7日新增的虚拟服务。
   故障 一开始时【虚拟服务】模块:
    429245e4f76218e6bb.png

   故障解决时【虚拟服务】模块:
    821585e4f76a9b1185.png

   3、拆分来看OA这个虚拟服务。
   IP组为:
    455715e4f76d125abb.png

   节点池为:
    76775e4f76f283fc5.png

   怀疑是IP组和节点池为同一个导致的问题。
4、经验总结:
   a.设备不要留存垃圾配置。
   b.看故障现象不一样能定位问题,有可能大家都觉得不是你的问题,但问题就在你身上。

打赏鼓励作者,期待更多好文!

打赏
2人已打赏

新手589624 发表于 2020-4-12 06:47
  
感谢分享
新手727241 发表于 2020-4-12 09:37
  
感谢分享
发表新帖
热门标签
全部标签>
每日一问
技术盲盒
技术笔记
每周精选
干货满满
技术咨询
信服课堂视频
秒懂零信任
自助服务平台操作指引
新版本体验
标准化排查
产品连连看
安装部署配置
功能体验
GIF动图学习
玩转零信任
2023技术争霸赛专题
技术晨报
安全攻防
每日一记
深信服技术支持平台
天逸直播
华北区交付直播
社区帮助指南
畅聊IT
答题自测
专家问答
技术圆桌
在线直播
MVP
网络基础知识
升级
上网策略
测试报告
日志审计
问题分析处理
流量管理
运维工具
云计算知识
用户认证
原创分享
解决方案
sangfor周刊
VPN 对接
项目案例
SANGFOR资讯
专家分享
技术顾问
信服故事
SDP百科
功能咨询
终端接入
授权
设备维护
资源访问
地址转换
虚拟机
存储
迁移
加速技术
排障笔记本
产品预警公告
信服圈儿
S豆商城资讯
技术争霸赛
「智能机器人」
追光者计划
答题榜单公布
纪元平台
通用技术
卧龙计划
华北区拉练
以战代练
山东区技术晨报
文档捉虫活动
齐鲁TV

本版达人

新手61940...

本周建议达人

zhao_HN

本周分享达人

ZSFKF

本周提问达人