您好,我的设备是深信服AC4.5设备,现在问题是,实时状态-

新手466951 5927

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您好,我的设备是某公司AC4.5设备,现在问题是,实时状态-在线用户管理里面,我的用户一部分看不到了,但是他们是在线的

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您好,都可以的,主要是状态显示是已处理的贴子,用户在社区搜索时,会优先显示,呵
本答案是否对你有帮助?
Sangfor闪电回_小丸子 发表于 2015-9-16 16:31
  
您好 您说的这些用户“是在线的”是通过用户是否可以上网判断的吧,经过设备上网的用户并且有流量产生都会在“在线用户管理”里面显示出来的;如果没有显示,麻烦确认下用户上网是否经过AC设备、这些用户对应的ip地址是否加入了设备的“全局排除”里面  谢谢
新手466951 发表于 2015-9-16 16:57
  
对的,我现在一般有12个上网用户需要监控,其中5个是正常,数据可以监控,另外7个无法显示;
1、我做了以下排除,设备不是连着2根线么,一根接路由器,一根接交换机,我拔出一根的时候,这12个用户都不能上网了;
2、自定义全局排除里面,也没有排除这7个的ip地址
3、我联系过你们400,说是可以远程协助解决下
新手466951 发表于 2015-9-17 08:55
  
共享上网情况,我该怎么确认或者排除呢,不会
Sangfor闪电回_小丸子 发表于 2015-9-17 09:13
  
您好 检查内网用户是否有使用类似360wifi、在设备“在线用户管理”里面看不到的这些电脑是否有设置ie代理等方式的,可以将设备的防共享上网功能开启,观察内网是否有不上网的情况
http://bbs.sangfor.com.cn/plugin.php?id=sangfor_databases:index&mod=viewdatabase&tid=6273#/
谢谢

f.jpg (131.89 KB, 下载次数: 150)

f.jpg
hzwitty 发表于 2015-9-17 09:31
  
本帖最后由 hzwitty 于 2015-9-17 11:30 编辑

我查看过了,防共享上网记录里面没有数据显示,我电话留在哪里呢,公司名字资料里备注了,电话找不到登记的地方,
Sangfor闪电回_小丸子 发表于 2015-9-17 10:22
  
您好 问题已经记录,工程师会尽快联系您的 谢谢
hzwitty 发表于 2015-9-21 16:32
  
您好,上次问题工程师帮我解决了,我可以看到其他用户在线了,
hzwitty 发表于 2015-9-21 16:34
  
遇到一个新问题,就是我们200以上的IP预留给设备的,所以做了全局排除,然后其他PC电脑我把ip地址和mac地址绑定了,开始的时候修改IP(200以下随便改)是不能上网了,但是一个同事选择 了自动获取IP,然后就就获取到了200以上的IP了,然后就设备的所以命令就对他没用了?按道理说,绑定IP和mac后,修改是不能上网的么
hzwitty 发表于 2015-9-22 11:03
  
无法截图,我自己电脑自动获取了,现在是211的IP,但是在线用户和上网行为监控里都看不到我这个211的ip

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