一、PC客户机通过VDC强制代理访问桌面云虚拟机报错提示连接主机5500端口失败现象描述：报错提示连接主机5500端口失败
排查思路：
1、登录VDC，查看当前PC终端连接VMP获取虚拟机画面的方式是走VDC代理，通过VDC代理访问VMP虚拟化平台来访问云桌面，这种方式下，所有客户机均通过VDC代理访问虚拟化平台；
2、确定是个别现象还是普遍现象；
3、若是普遍现象确定VDC控制台能够telnet VMP 5500端口，是否做了NAT代理；
4、若是个别现象，在客户办公网环境下找了1台能够正常访问云桌面虚拟机的PC客户机A和1台不能正常访问云桌面虚拟机的PC客户机B，并配置相同网段的办公网段IP地址，通过在PC客户机A和PC客户机B上登录相同账号的云桌面虚拟机发现不同点，如异常终端安装了防泄密软件阻挡。
注：VDC上访问虚拟化平台的两个选项：【强制客户机直连虚拟化平台】和【强制代理访问虚拟化平台】前面的勾都都去掉。（达到的效果：内网环境下PC客户机直连VMP获取虚拟机画面，外网环境下PC客户机会自动走VDC代理访问VMP获取虚拟机画面，根据不同的接入场景自动匹配是否走VDC代理）。
二、WIN10虚拟机安装agent后出现卡顿现象描述：win虚拟机安装agent后出现卡顿现象
排查思路：
1、确定未安装agent时是否正常，尝试更新操作系统；
2、通过win10优化工具优化相关程序信息；
3、去掉双屏显示的勾选。
三、获取独享桌面资源配置失败现象描述：能登录 VDC 成功，但无法获取独享桌面配置
排查思路：
1、独享桌面资源派生的虚拟机已经全部被占用，当前用户没有可分配的虚拟机。需要在『VDI设置』→『资源管理』编辑独享桌面资源，增加虚拟机数量；
2、VDC 无法连接VMP，如网络无法连接，或VDC 连接虚拟化平台控制器 VMP 的密码不对，可以从VDC 上『VDI设置』→『虚拟化平台控制器』处测试虚拟化平台控制器连接状态；
3、VMP 处于维护模式，不接受 VDC 的虚拟机开机和连接指令。可登陆 VMP，在『管理』→『设备升级』查看维护模式是否是开启状态；
4、虚拟机内操作系统不支持（如使用 Win8 等操作系统）。
四、虚拟机操作卡顿、不流畅现象描述：虚拟机操作或程序的运行的过程有明显的卡顿、不流畅的体验
排查思路：
1、虚拟机内有程序占满 CPU/内存、程序卡死、中毒等情况，可查看虚拟机内部任务管理器情况，或安装杀毒软件进行杀毒；
2、虚拟机 Agent 程序未安装或运行不正常。或在 VDC 控制台，『VDI 设置』→『虚拟机管理』处查看 agent 状态；
3、虚拟机 CPU/内存分配不够，可在 VMP 控制台为该虚拟机进行重新分配资源操作；
4、主机负载超限，运行的虚拟机太多，可关闭一些虚拟机尝试；
5、aDesk 到VMP之间带宽不足或质量不稳定，需检查网络情况；
6、aDesk 分辨率太高，可降低 aDesk 分辨率解决。
五、虚拟机的ip地址显示169.254.xxx.xxx 现象描述：在VDC上配置了虚拟机的ip地址的下发，虚拟机重启生效后后，虚拟机的ip地址显示未169.254.xxx.xxx，但是网关有下成功。
排查思路：
打开虚拟机内部的cmd界面输入ipconfig/all,如下图所示，可以看到VDC上的配置的IP地址是下发的，但是首选的IP地址不是下发的ip地址。说错虚拟机的ip地址跟其他ip地址有存在冲突。
六、VDI用户接入进去看不到关联的资源现象描述：VDI登录，在ie浏览器的资源列表里面看不到任何的资源，资源界面显示空白。
排查思路：
1、先登录的VDC的控制台，【VDI设置】-【用户管理】-找到该用户，查看该用户所关联的资源；
2、点击该用户，查看用户所关联的角色；可以看到角色也是关联了其他的资源；查看资源是否是启用状态。
七、虚拟机黑屏现象描述：打开虚拟机，一直转圈
排查思路：
1、 检查存储空间是否足够，存储空间满了会导致虚拟机开机黑屏；
2、尝试安全模式是否可以进去，如果安全模式可以进去，进到虚拟机内部看下是否有Windows补丁更新或者软件更新，尝试卸载掉更新补丁或软件后重启虚拟机测试；若是安全模式无法进入，尝试使用最后一次正确配置看是否可以启动；进入虚拟机后，使用安全软件对系统进行全盘查杀，排除虚拟机内部有感染病毒或可疑文件。
注：虚拟机内部做任何操作（卸载系统更新的补丁或软件等）前都需要做好快照或者备份。
3、在虚拟机控制台按快捷键【ctrl】+【alt】+【del】可以调出任启动务管理器界面。
4、在任务管理器找到并点击【新建任务】，输入explorer.exe然后确定。
八、虚拟机蓝屏现象描述：打开虚拟机出现蓝屏现象
排查思路：
1、重启下虚拟机看看是否能恢复正常；
2、登录VMP找到对应的虚拟机,选择【更多】-【编辑】-【高级】-【调试选项】把使用fastIO磁盘的勾选去掉。然后保存,再次开机看看是否恢复正常；
3、登录VMP找到对应的虚拟机,选择【更多】-【编辑】-【高级】-【调试选项】把bios停留时间改长一点,然后开启虚拟机,打开虚拟机的控制台,开机的时候一直按F8按键直到进入高级启动选项。然后选择“最近一次正确的配置（高级）”启动虚拟机；
4、进入安全模式，把虚拟机里面的安全软件和最近安装的软件先卸载，再尝试开机；
5、如果还是恢复不回来，则新建一个虚拟机把蓝屏虚拟机的磁盘挂载到新建的虚拟机上面；先确保故障虚拟机已关机，然后从VDC上编辑故障虚拟机，将其状态修改为“锁定”。再编辑一个新的虚拟机，将其关联给当前用户，用户登录并开机完成初始化，确保使用正常后，关闭虚拟机。从VMP上编辑虚拟机，先删除其个人磁盘，然后“添加磁盘”->选择“已有磁盘”->找到故障虚拟机的存储目录->选择其磁盘文件->保存虚拟机，然后重新开启虚拟机即可。
以上的四篇原创分享内容就是我关于这段时间桌面云实施过程的详细步骤，希望能够对大家有所帮助！2020年2月29日，期待武汉早日开启他的运行键，武汉加油，中国加油！
楼主
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发表于 2020-2-29 20:47
发表于 2020-3-2 12:22
技术研究员1级 
