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1、 重连问题

什么时候会重连？

A.超时注销：VPN服务器设置超时注销时间，如30分钟。手机端与VPN服务器30分钟无数据交互，服务端就会注销此用户。

B.私有用户互踢：多台设备同时登陆私有账号，而SDK后台有重连机制，被注销又会重新登录，导致多台终端设备互踢。

C.管理员主动注销：在VPN服务器，管理员主动注销在线用户。

如何重连？

VPN服务器注销用户后，SDK并不会立即触发重连。只有用户访问内网资源时，检测到服务端已经注销，客户端在后台使用之前保存的密码重新登录。

什么情况自动重连失败？

1.网络不好的情况

2.存在动态密码的认证方式。比如：短信验证码、radius挑战认证、token令牌认证。

解决：

将VPN超时注销时间设置稍微长一点

2、SDK 状态查询方法：

public VPNStatus queryStatus() 返回两种状态：

    在线状态IVpnDelegate.VPN_STATUS_ONLINE， vpn资源可用
    离线状态IVpnDelegate.VPN_STATUS_OFFLINE，vpn资源不可用

3、认证问题

如何才算认证成功？

当收到onLoginSuccess回调时，才算认证成功。请确保内网网络请求在VPN认证成功之后。

4、认证成功，资源无法访问

使用网页登录，通过/por/rclist.csp来确认资源配置是否正确 参考开发前准备

5、多app场景

L3VPN模式是针对手机全局的，同一设备同一时刻只能有一个app登录vpn。 一个app登录之后，其它app可以共享访问vpn资源。

6、SDK授权说明

M7.3R3之前的版本，SDK占用VPN授权； VPN设备从M7.3R3版本开始、SDK版本从7.3.0.55499版本（2017.1.3）开始占用EMM授权。

7、L3VPN的系统标识是否可以去掉

问题：Android或ios状态栏的L3VPN标识（小钥匙/L3VPN图标）是否可以去掉？

答复：L3VPN属于系统服务，状态栏的L3VPN标识是属于系统行为,不可以去掉.

8、如何查看服务器版本信息

VPN服务器版本查看方法：（一般由VPN设备管理员帮助查看）。

9、VPN帐号的问题

（1）公有、私有账号

公有账号：

多台设备可同时使用同一个账号，在线用户出现多个同名账户；同一手机只占一个授权。 注意事项：公有账号容易出现授权占满的情况。

解决：

1、将VPN设备上，移动端的超时注销时间设置端一点。在SSL VPN设置---策略组管理-----默认策略组（选择用户所属的策略组）----账号控制--------移动端应用接入，设置超时注销时间。

2、正常退出app时，调用VPN注销

私有账号：

同一个时间，只能允许登陆一个账号。在线用户只会出现一个。 注意事项：容易出现一个账号，两个设备同时登陆，出现互踢现象。A设备登陆,B设备再登陆，B将A踢下线。A发现被下线之后，后台调用重连功能，自动登陆，又将B踢下线。B被踢后，又开启重连。造成A和B互踢。

解决：注销其中一台设备。私有账号不分享给其他人用。

（2）本地和外部账号

一般情况下有两种结合方式：

1、如果用户对认证要求不严格的话，也就是只是用VPN的SDK来保证传输安全。这样可以分配一个公有帐号，所有客户端都使用同一帐号，直接把帐号写死在程序里面就可以了。

2、VPN账号和OA账号相同，在客户端做单点登录：有两种方法。第一种在VPN控制台配置一套与OA服务器相同的本地账号。第二种VPN使用外部认证，直接连接到OA相同的认证服务器，如第三方认证（M7.5支持）、LDAP认证、radius认证。