【居家必备技能】SSL VPN用户远程办公相关FAQ

【持续更新】2022年疫情居家远程办公场景指导汇总

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SSL VPN常见问题FAQ

Q：SSL VPN支持的浏览器和操作系统是什么？   

A：SSL VPN对浏览器和操作系统的支持性可参考：点击查看

Q：SSL WINDOWS EC客户端在哪里下载？  

A：

1）在SSL VPN登录页面下载，用浏览器打开SSL登录页面可以看到手动安装控件的链接

2）直接使用如下链接下载windows的SSL VPN控件（链接中的IP需要换成用户登录VPN的IP地址）         M4.x版本:  https://ip/com/instAll.exe

     M5.0-M7.0版本： https://IP/com/install.exe

     M7.1之后版本： https://IP/com/EasyConnectInstaller.exe

3）在深信服社区下载地址：点击链接

Q：SSL VPN客户端诊断修复工具在哪里下载？

A：windows客户端诊断修复工具下载链接：点击这里

windows客户端环境诊断修复工具使用说明：点击这里

Q：如何开通SSL VPN授权
A：深信服产品授权激活指南

Q：EC接入端口是否支持使用非443端口

A：EC接入端口支持使用非443端口，在【系统设置】-【系统选项】-【接入选项】中配置修改https端口即可

注意：

1)修改https端口要重启vpn服务

2)如果设备是单臂部署，修改端口后需要在出口网关设备修改端口映射配置，映射新设置的https端口

   

Q：SSL 集群部署需要满足什么条件？

A：集群主备模式需满足如下条件： ①两台设备硬件型号不能相差过大 ②两台设备软件版本必须一致 ③两台设备集群序列号可以不一致，其他所开功能模块序列号必须一致

Q：MAC用户如何使用浏览器登录SSL VPN？

A：MAC电脑登录VPN具体操作请参考：点击这里

   

Q：SSL 怎么设置用户自动注销时间？

A：在【SSL VPN设置】-【策略组管理】-【默认策略组】-【帐号控制】里面设置用户如果多长时间内未进行任何操作则自动断开连接，最短5分钟，最长43200分钟

   

  

Q：SSL 手机如何下载EC客户端？

A：SSL手机下载EC客户端有如下方法：

方法1：用户打开手机浏览器登录界面输入VPN登录地址，会下载EC客户端下载链接，安卓和IOS点击对应的链接下载客户端即可

方法2： 点击下载安卓客户端：点击这里

IOS的EasyConnect请在AppStore下载

   

Q：SSL 硬件特征码认证怎么配置使用？

A：在SSL设备控制台的【SSL VPN设置】-【用户管理】和【SSL VPN设置】-【认证设置】-【硬件特征码】进行配置，可以参考以下链接：点击这里

   

   

Q：SSL 客户端拨入VPN后，显示虚拟IP未分配什么问题?

A：请检查正常使用的电脑是否有分配了虚拟IP。 如果有分配虚拟IP，请检查网络连接里面的虚拟网卡是否显示打叉，可尝试使用svpntool工具快速修复再重新登录看是否有问题，如果虚拟网卡被禁用请启用 关于虚拟IP未分配的问题更详细的排错步骤请参考：点击这里

  

Q：SSL VPN授权序列号在设备界面哪里修改？   

A：SSL VPN授权序列号在【系统设置】-【系统配置】-【序列号管理】直接修改对应的功能序列号即可

注意：某些序列号修改会重启服务，影响业务，可以参考点击这里查看具体说明

Q：SSL 用户被锁了多久会自动解锁？  

A：SSL用户被锁是因为设备启用了防暴力破解登录，锁定时间是可以人为设置的，所以具体的锁定时间要看具体配置，【SSL VPN设置】-【认证设置】-【密码认证选项】即可设置锁定时间

Q：SSL 怎么恢复设备密码？   

A：先尝试使用默认的账号密码：admin/admin Admin/Admin登录

交叉线恢复密码（适用于SSL 6.8及以上版本）：

①、使用交叉网线线直连SSL设备eth0（LAN）和eth1（DMZ）网口，且确保其他网口不接网线，VPN关机后开机即完成重置密码

②、直连LAN口和DMZ口恢复密码某些设备需要较长时间，eth0持续闪烁3秒后，eth1持续闪烁3秒。交替持续5次

③、恢复成功密码之后使用admin/admin登录设备控制台

SSL5.65以及之后版本支持U盘恢复控制台密码 ，点击查看操作详情  

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*友情链接：

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楼主分析的很详细，不错的实战经验，小白用户一看就懂，非常好的技术干货帖，顶一个！