售后技术人员施工项目前需要有明确的施工周期以及对施工进度有明确的施工规划;
在进行某些项目的施工时,您是否遇到过这些问题?
部署的项目设备需要客户提供可用的IP地址、网关等信息,客户不清楚IP地址的规划?
部署的安全设备需要客户提供网络拓扑,便于安全设备的管理,客户不清楚拓扑情况?
在需要终端用户信息时,客户需要现场进行统计,影响施工进度。
在项目施工前,售后技术人员需要提前与客户进行沟通相关的需求等。
以上这些准备工作,你是否提前规划过,可以提前跟客户沟通,提前准备需要的信息资料。
等到施工时就可以节约很多时间,避免沟通需求等影响施工进度。
附录用到的相关规划信息。
XXXX项目IP地址规划
XXXX项目网络拓扑规划
XXXX项目终端用户信息
由于客户原因,导致施工延期或者无法进行施工,及时向公司反馈。
由于设备未及时到货,导致无法按项目进度部署,及时向公司反馈。
还有一点就是施工完毕,需要交付客户竣工手册,跟客户沟通是否还有其他问题,没有问题,项目基本可以完成。
XXXX项目IP地址规划
XXXX项目网络拓扑规划