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【原创分享计划】+主机离线故障排查
  

yzy 3706

【原创文章】专家点评:感谢楼主分享!楼主对桌面云各个组件及其之间的技术和逻辑关系理解较深,尤其是能很好理解VMP、VDC、盒子之间的数据流量,从而有针对性的进行问题排查;从定位问题的角度来说,定位速度很快,也是由于事前对客户的网络环境更改做了一定的了解,所以对排查问题有所帮助,非常棒!

问题描述:
瘦终端无法获资源,报错如图
000.jpg

问题分析:
1、既然到获取资源的界面了,用户已经登录盒子只是无法获取资源,那么说明盒子到VDC是正常
2、用户修改了VMP管理员密码,修改后没有在VDC的虚拟化平台控制器中进行更新
3、VDC到VMP的网络不可达
4、咨询客户是否有做过什么调整(客户在故障的前一天做了线路的整理,没有做配置更改,那么应该是线路的问题了)
排查步骤
1、登录VMP查看情况,发现VMP集群无法登录,ping主机是否能通,发现 10.88.10.250集群IP和10.88.10.253主控IP不通,集群主机10.88.10.252能ping通
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002.jpg

2、通过10.88.10.252登录VMP查看情况,发现主控10.88.10.253是离线状态的
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3、检查线路发现网线和光钎跳线指示灯都是正常的(由于管理口是光钎无法直接直连电脑,蓝色网线是存储口)把252主机和253主机的光钎跳线进行换位置,源252的跳线接到253主机,253的跳线接到252上,然后通过ping发现光钎调换后还是只有252能ping通,253无法ping通
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4、接显示器看系统是否正常起来了,系统是正常起来的( 线路和系统运行都是正常的,到底是什么问题呢继续排查吧)
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5、登录252的VMP管理平台,在主机网络中找一个空接口配置IP,电脑直连主机刚配置的网口,配置好电脑IP,通过刚在主机配置的IP登录管理平台,然后把两台服务器的管理口互联这样就不经过任何设备,发现253还是离线的


6、登录252的后台ping253的存储口是通的,那就说明存储口是正常的,就管理口不正常

7、通过在252的后台用253的存储IP进入253的后台,然后ping网关了同网段IP都没问题,唯独ping不通252这台主机
1.png
3.png

8、查看管理口配置的IP
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9、怀疑网卡问题导致,重启网卡服务,重启完后发现能ping通了
6.jpg

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12人已打赏

sangfor_闪电回_小六 发表于 2019-5-29 14:29
  
您好,感谢您参与社区原创分享计划,您的文章已被收录到计划中,分享激励将在专家小组评审结束后进行派发,再次感谢!
SANGFOR专家组 发表于 2019-6-10 16:46
  
感谢楼主分享!楼主对桌面云各个组件及其之间的技术和逻辑关系理解较深,尤其是能很好理解VMP、VDC、盒子之间的数据流量,从而有针对性的进行问题排查;从定位问题的角度来说,定位速度很快,也是由于事前对客户的网络环境更改做了一定的了解,所以对排查问题有所帮助,非常棒!
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