本帖最后由 sailyang 于 2019-10-19 20:50 编辑
一、现象描述: 用户无法在网,在电脑系统托盘上本地连接是IP受限制的感叹号图标。
二、原因分析: 用户对TCP/IP并不了解,不知道“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”等参数如何设置,由于失误造成参数输错;
三、解决方案: 解决:IP冲突的方法如下: 1、A电脑IP地址为10.168.10.108,当A电脑开机时发现有IP地址冲突提示
2、先将A电脑的IP地址修改成一个局域网内没有使用的地址.如:10.168.10.253,保证A电脑可以正常通信。
3、找出冲突源。 在A电脑上用远程查询命令nbtstat –a 10.168.10.108. 找出该地址的计算机信息,如:MAC地址,计算机名等
4、根椐MAC地址,或者计算机名等在之前IP,MAC,计算机名等资源统计上就可以查出冲突源。
5、让后通知产生冲突的人修改自身的IP地址。
四、此方法的前提条件
为了方便管理,需要事先收集用户电脑IP、MAC、计算机名等,作为后期维护的信息资源,也是作为网管的基本工作。
1、IP地址与MAC地址的查询 首先点击电脑“开始-运行,输入CMD回车”进入命令提示符界面 然后输入命令“ipconfig /all”回车后得到如下结果,红色框内分别为MAC地址与IP地址。
2、查询计算机名及修改计算机名为使用者本人名称
首先在电脑桌面右键“计算机-属性”在弹出页面内可以查看到计算机名。如果发现计算机名为随机的,可以点击“更改设置”按钮修改为使用者相应的名称即可。
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