【每日一记4】+第6天+AD故障排查

    故障：客户通过VPN访问办公系统，在某个模块下出现访问异常的现象。

   

    情况分析

    1、AD设备在2020年1月7日调整过配置，增加了一个虚拟服务。

    问题描述：

    a.在内网使用AD发布的虚拟IP访问正常，直接访问节点池的IP也正常。

    b.当VPN用户拨入内网，访问其他页面正常，访问某个模块时异常。

    c.2月17日反馈有此问题。

    排查
    1、刚理清情况时，个人感觉跟AD的问题不大，客户也觉得和AD的关系不大，但网络、VPN、服务器都排查过了，没有查出问题来。于是，需要到AD设备上进行排查。

    在【系统概况】--【日志查看】下也没有发现问题。

    2、突然之间，发现故障解决了。大家往回饬，看哪里修改了配置。

    结果做WEB服务的人在AD上删除了个配置。

   

    删除的是啥？一条虚拟服务。即1月7日新增的虚拟服务。

   故障 一开始时【虚拟服务】模块：

   

   故障解决时【虚拟服务】模块：

   

   3、拆分来看OA这个虚拟服务。

   IP组为：

   

   节点池为：

   

   怀疑是IP组和节点池为同一个导致的问题。

4、经验总结：

   a.设备不要留存垃圾配置。

   b.看故障现象不一样能定位问题，有可能大家都觉得不是你的问题，但问题就在你身上。