7.7 沙箱卡慢问题

7.7.1 沙箱安装后电脑卡慢问题

问题现象：

1. 安装沙箱后，电脑整体出现卡顿，严重时整个系统出现无响应

问题确认方式：

1. 设置核心dump

   • 首先右键点击：此电脑（我的电脑），选择属性

     

   • 选择高级系统设置，选择后会直接弹出高级系统设置框，这时我们再点击启动和故障恢复的：设置按钮（环境变量上方的设置按钮）

     

   • 点击设置按钮后，将会弹出启动和故障恢复设置界面，我们这时将系统失败的两个选项都勾选上，再在写入调试信息下面的下拉框内，选择核心内存转储，选择完成后，点击确定

     

   • 再次点击一下确定就可以了，以后蓝屏所获取的Dump文件都可以得到满满的信息啦

     

2. 设置键盘触发蓝屏

   • 右键新建一个 KeyBoardCrash.bat 文件，将下面的内容粘贴到bat文件内，然后保存

     @echo off
     reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters" /v CrashOnCtrlScroll /t REG_DWORD /d 1
     reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters" /v CrashOnCtrlScroll /t REG_DWORD /d 1
     pause
     

   • 右键以管理身份运行脚本 KeyBoardCrash.bat
   • 脚本运行成功后，注册表会添加CrashOnCtrlScroll项，并且值为1
   • 设置完成后，需要重启后才会生效

     问题解决方案：

3. 重启后，当系统卡死时，按住键盘右“Ctrl”并按两次键盘右上方的“Scroll Lock”键，即可马上触发蓝屏，等待系统搜集完dump，然后会自动重启。

4. memory.dmp文件保存在 %SystemRoot% 中，拷贝给研发人员。

   

7.7.2 沙箱某个应用卡慢问题

问题现象：

1. 沙箱内应用出现卡死、无响应、high cpu等现象

问题确认方式：

1. 以管理员身份运行 procexp.exe 软件，左键按住 Find Window Process这个按钮，拖动到对应的进程，就可以获取到进程id信息了

   

2. 右键进程信息——> Create Dump ——> Create Full Dump，选择一个保存dump的地方

   

3. 需要每隔5秒钟，生成一个dump，连续抓3个即可；
4. 将dump打包发送给研发来排查就可以了；