10.1.1 如何获取客户端日志

1.在客户端上手动收集日志:

工作台入口:

9.1.1.png

托盘入口:

9.1.2.png

2.控制台上获取终端日志

  1. 进入 业务管理 → 终端管理 → 终端日志获取模块 9.1.3.png
  1. 点击获取日志,在弹出页面中输入用户名进行筛选,然后勾选需要收集日志的终端 9.1.4.png

  2. 列表中会显示当前的获取状态,获取成功后可直接下载,如下图: 9.1.5.png

3.手动执行日志收集工具获取日志

如果工作无法正常打开,用户又未上线的情况下无法收集到客户端日志,只能手动执行日志收集工具收集日志。

Windows平台

手动打开客户端安装目录,手动执行LogCollectionTool.exe日志收集进程

C:\Program Files (x86)\Sangfor\aTrust\aTrustAgent\LogCollectionTool.exe  //64位系统
C:\Program Files\Sangfor\aTrust\aTrustAgent\LogCollectionTool.exe //32位系统

Mac平台

手动打开终端,执行:

 /Applications/aTrust.app/Contents/Resources/bin/LogCollectionTool命令

信创平台:

手动打开终端,执行:

/usr/share/sangfor/aTrust/resources/bin/LogCollectionTool命令

10.1.2 客户端日志文件说明

9.1.6.png

深信服科技 all right reserved,powered by Gitbook本文档更新于: 2024-09-24 22:42

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