1.3 信创客户端安装失败
前言
执行信创安装包安装失败时，可以通过终端执行如下命令，查看安装报错日志，根据相关提示进行初步分析
sudo dpkg -i 这里是安装包的路径
1.3.1 安装器提示：安装失败
问题现象：
统信UOS系统现象如下：
麒麟系统现象如下：
ubuntu系统现象如下：
问题确认方式：
安装包安装错误提示
问题可能原因一：获取当前PC的桌面登录用户失败
解决方案：
- 先在终端使用命令行安装一次，查看信息输出并保存
sudo dpkg -i 这里是安装包的路径 - 如果当前是使用类似RDP/华为远程桌面/XtigerVnc等远程手段，先通过系统登录管理器登录桌面，再使用远程手段
- 低于2410的客户端请确认是否当前使用root登录的桌面，如果是，则使用普通用户登录桌面安装
问题可能原因二：当前安装包包含uem沙箱，但是环境不满足沙箱安装
解决方案
- 先在终端使用命令行安装一次，查看信息输出并保存
sudo dpkg -i 这里是安装包的路径 - 如果出现下面提示uem失败，则到cms找对应的uem沙箱文档或者提交工单找UEM技术支持
1.3.2 客户端提示：未满足安装环境，程序无法安装
问题现象：
有明显的弹窗提示环境不满足或者编译某某模块失败
问题确认方式：
安装包安装错误提示
问题可能原因一：编译UEM驱动失败
问题解决方案：
- 到cms找对应的uem沙箱文档或者提交工单找UEM技术支持
1.3.3 UEM场景，安装客户端重启后提示核心服务未启动
问题现象：
- 该问题只会出现在安装包含uem的场景，现象为通过安装器安装时提示安装成功需要重启，但是重启后提示核心服务未启动
问题确认方式：
- 打开终端，输入如下命令，如果显示出来的非图中圈出来的 ii 状态
dpkg -l | grep atrust
问题可能原因：
- 因为系统安装器存在bug，导致多派发了任务，在第二次正在安装时，用户通过弹出的重启框重启了，导致第二次安装失败
解决方案：
- 重新安装一次即可，安装时如果遇到弹框，尽量等五分钟再点
1.3.4 信创客户端安装失败，提示dpkg: 处理归档 xxx.deb (--install)时出错
问题现象：
问题确认方式：
- 打开终端，执行安装命令，如果显示出来的是上图中圈出来的关键错误信息
无法打开 /usr/share/sangfor/aTrust/xxx : 没有那个文件或目录
问题可能原因：
- 因为系统安装器存在bug，引发上述安装错误
解决方案：
激活并升级信创操作系统到最新版本，确认问题是否可以解决
如果最新版本的信创系统还是有问题，则参考系统厂商提供的解决方案或者再次联系系统厂商协助处理
1.3.5 libQt5DBus.so.5符号链接错误
问题现象：
问题确认方式：
- 打开终端，执行安装命令，如果显示出来的是上图中圈出来的关键错误信息
/usr/share/sangfor/aTrust/resources/bin/linuxHelper: symbol lookup error: libQt5DBus.so.5 undefined symbol
问题可能原因：
- 为系统默认加载的动态库路径下的QT库版本不匹配导致
解决方案：
<1>、执行命令：
sudo mv /usr/local/lib/libQt5Core.so.5 /root
将另一个目录的对应QT库替换系统默认加载目录的下的QT库