5.2 VDI联动

VDI联动流程说明

关键流程说明：

1.工作台显示桌面云资源

• 工作台上是否显示桌面云tab和当前用户是否有关联桌面云资源有关。
• 工作台上桌面云tab页面上显示vdi的资源数据，依赖sdpc向vdc上取获取对应资源，这个流程需要保障sdpc设备到vdc设备的网络是正常的。

2.启动VDI客户端

• 用户在工作台桌面云tab上点击vdi资源进行访问，工作台会向sdpc申请该资源的oauth2认证code
• 工作台上加载vdi提供的jssdk来拉起vdi客户端并传递认证code给vdi客户端。这个步骤出现VDI客户端启动失败，需要找VDI进行排查确认

3.vdi客户端单点登陆

• vdi客户端将认证code传给vdc，vdc用该认证code向sdpc获取用户登录信息，用于vdi虚拟机的单点登录

4.vdi联动注销

• 用户在工作台上点击注销，最终是sdpc联动向vdc注销用户会话

VDI联动部署和注意事项

https://support.sangfor.com.cn/productDocument/read?product_id=19&version_id=1030&category_id=278710

5.2.1 aTrust联动VDI，点击VDI资源提示网络连接中

问题现象

1. 点击桌面云tab，桌面云资源无法

   问题确认方式：

2. 卡在这边步骤说明获取vdi资源失败，需要确认SDPC上联动的vdc设备地址。

3. 在aTrust设备上确认是否能否正常连通该vdc地址
   在webconsole中telnet对应vdc地址是否能够正常连通。 在设备联动中进行连通性检测，确认具体错误码

问题可能原因：

1. aTrust服务器和VDI服务器网络不通

问题解决方案：

1. 联系管理员解决aTrust服务器到VDI服务器网络不通问题

5.2.2 aTrust工作台上点击VDI资源，提示：“启动程序失败”

问题现象

1. 点击访问vdi资源，提示启动程序失败

   问题确认方式：

2. 该步骤属于启动VDI客户端的流程，出现错误说明VDI客户端启动失败

3. 在VDI联动部署文档中确认是否存在已知问题 https://support.sangfor.com.cn/productDocument/read?product_id=19&version_id=1030&category_id=278710

4. 可在工作台桌面云Tab页面输入以下快捷键，启动工作台调试窗口：

    Windows：ctrl+shift+alt+space+p
    Mac：command+option+shift+space+p
   

5. 重新点击资源访问，确认是哪个接口返回了错误提示。

问题可能原因：

1. 可能为VDI联动已知问题，升级对应VDI补丁包进行修复
2. VDI客户端存在其他异常导致无法正常启动

问题解决方案：

1. 如果明确是VDI已知问题，可以升级对应的补丁包或版本解决。
2. 如果非已知问题，可将问题现象和对应接口调用错误反馈给VDI研发技术支持进一步分析和处理。

5.2.3 点击访问桌面云资源，工作台上提示：“检测到您暂未安装桌面云客户端，以下应用无法访问”

问题现象

问题确认方式：

1. 检查本地是否安装了VDI客户端，如果本地未安装VDI客户端需要先安装VDI客户端，或者按照提示指引进行下载。

2. 如果本地已经安装VDI客户端，使用Procexp查看VDI agent进程是否正常运行。如何判断VDI客户端进程是否正常运行

3. 确认VDI agent是否能够正常响应检测请求，可在工作台桌面云Tab页面输入以下快捷键，启动工作台调试窗口

   Windows：ctrl+shift+alt+space+p
   Mac：command+option+shift+space+p
   

4. 刷新工作台页面，明确能否正常探测到VDI客户端

问题可能原因：

1. 本地未安装VDI客户端
2. VDI客户端已安装，但是进程未启动或者存在异常

问题解决方案：

1. 未安装VDI客户端可以根据指引安装VDI客户端
2. VDI客户端进程启动异常可将问题现象反馈给VDI技术支持进行进一步分析和处理。

5.2.4 点击访问桌面云资源，提示：访问失败，请检查桌面云设备认证配置是否正确

问题现象

点击访问桌面云资源，提示：访问失败，请检查桌面云设备认证配置是否正确

问题确认方式：

1. 在VDC控制台上查看aTurst联动的接入地址，如图：

2. 在aTrust控制台上查看对应联动地址是否加入到接入地址别名中

问题可能原因：

1. VDC上配置的零信任接入地址未在aTurst的接入地址列表，访问被防host拦截

问题解决方案：

1. 将VDC上配置的零信任地址添加到aTurst控制台接入地址别名中，避免被防host拦击访问

5.2.5 Mac电脑上访问桌面云资源，提示：VDI客户端认证失败

问题现象

1. Mac电脑上访问桌面云资源，提示：VDI客户端认证失败

问题确认方式：

1. 确认该桌面云资源是否被关联到了需要在mac沙箱中访问

问题可能原因：

1. mac沙箱不支持在工作空间内使用深信服VDI客户端，只能在个人空间中使用VDI客户端，资源被关联到只允许沙箱中使用，需要在个人空间配置网络隔离出站规则允许VDI地址在个人空间使用。

问题解决方案：

1. 确认当前配置的VDI接入地址

2. 在个人空间配置网络隔离出站规则允许VDI地址在个人空间使用